中國(guó)公共關系行業的發展前景

    一、中國(guó)公共關系行業概況

　　

    公共關系（Public Relation）是指社會組織（包括企業、政府、非政府機(jī)構等）用傳播手段使自(zì)己或他(tā)人(rén)與公衆之間形成雙向交流，使雙方達到相(xiàng)互了解和相(xiàng)互适應的管理(lǐ)活動；當這種管理(lǐ)活動職業化，并爲社會組織帶來(lái)某種利益或滿足感時，公共關系服務便産生(shēng)了。公共關系服務通過調查、策劃、實施、評估及咨詢等手段，對客戶與公衆之間的信息加以管理(lǐ)，以滿足服務對象的需求，從(cóng)而形成一套有效的溝通傳播渠道。公共關系從(cóng)信息傳遞的角度上講，是一種公衆溝通的有效手段。當企業成爲公共關系的服務對象時，公共關系主要目的是爲了加強企業與公衆的溝通，改善企業的公衆形象，其主要内涵爲品牌的建立、傳播和維護，即品牌管理(lǐ)。從(cóng)這個角度上講，品牌管理(lǐ)是企業公共關系功能的具體化，公共關系是品牌管理(lǐ)價值實現的有效手段。

　　

    伴随着改革開放(fàng)的起步，我國(guó)的公關行業拉起了騰飛的序幕。上世紀80 年(nián)代初，部分(fēn)外商獨資企業和合資企業在内部設立了公共關系部，開始爲公司提供相(xiàng)關的公共關系服務，形成國(guó)内公共關系行業的雛形。1987 年(nián)，中國(guó)公共關系協會成立，1991 年(nián)，中國(guó)國(guó)際公共關系協會成立。随着行業自(zì)律組織的建立，公共關系行業的服務質量标準逐漸統一，從(cóng)業人(rén)員(yuán)的職業等級、職業特征、職業培訓及職業道德逐漸形成一套科(kē)學的體系，從(cóng)業人(rén)員(yuán)行爲不斷規範。根據中國(guó)國(guó)際公共關系協會發布的行業調查報告，我國(guó)公共關系服務内容主要包括：傳播顧問(wèn)、媒體執行、品牌傳播、産品推廣、整合傳播、危機(jī)管理(lǐ)、活動管理(lǐ)、事(shì)件(jiàn)營銷、網絡公關、數字媒體營銷、政府關系及企業社會責任服務等。其中，傳播顧問(wèn)、媒體執行、活動管理(lǐ)和整合傳播是目前我國(guó)公共關系公司的主營業務。

　　

    雖然公共關系行業在我國(guó)的發展曆史不長，但(dàn)公共關系市場發展迅速，公共關系已經全面滲透到我國(guó)經濟生(shēng)活的方方面面。經過短(duǎn)短(duǎn)二十多年(nián)的發展，公共關系行業已初具規模，市場需求逐步擴大(dà)，營業收入逐年(nián)增長，未來(lái)發展潛力巨大(dà)。　　 

　　

    二、中國(guó)公共關系行業的發展前景

　　

    作(zuò)爲國(guó)家全力鼓勵支持發展的現代化服務業的重要組成部分(fēn)，随着全球經濟轉暖和我國(guó)經濟快(kuài)速增長，公共關系行業将會迎來(lái)快(kuài)速增長的發展勢頭。過去(qù)一年(nián)中，中國(guó)公共關系市場無論宏觀面還(hái)是微觀面均發生(shēng)了深刻變化。宏觀面來(lái)看(kàn)，中國(guó)經濟快(kuài)速增長、結構調整加劇(jù)、公共關系需求旺盛以及行業内在推動營造了良好的市場氛圍；微觀面來(lái)看(kàn)，各公司加大(dà)轉型力度，積極開拓新興市場和業務，強化内部管理(lǐ)和成本績效，由單一服務向整合服務發展，取得(de)了驚喜的成績。網絡公關服務規範、行業相(xiàng)關标準出台、綠公司行動計(jì)劃等重要舉措有力地推進中國(guó)公共關系行業的更加積極、健康的發展。

　　

    調查數據顯示，2000 年(nián)國(guó)内公共關系年(nián)營業額僅15 億元人(rén)民(mín)币，2004 年(nián)已達45億元人(rén)民(mín)币，2006 年(nián)突破80 億元人(rén)民(mín)币，年(nián)增長率超過30%，2007 年(nián)達到108 億元人(rén)民(mín)币，年(nián)增長率超過35%，2008 年(nián)已超過140 億元人(rén)民(mín)币，年(nián)增長率爲29.6%，近三年(nián)年(nián)增長率達到32.64%。2010年(nián)公共關系市場延續快(kuài)速增長的發展勢頭，全年(nián)增速超過25%，比上個年(nián)度增長了5個百分(fēn)點。2011年(nián)，公共關系行業勢必将承接當前的良好發展勢頭，繼續快(kuài)速增長，2015年(nián)預期将達到600億的市場規模。　　

　　

    據從(cóng) 2000 年(nián)至2008 年(nián)公共關系行業的發展經驗來(lái)看(kàn)，未來(lái)的公共關系行業發展将呈現以下主要特征：

　　

    第一，國(guó)内公共關系市場将呈現一線城(chéng)市帶動二、三線城(chéng)市的态勢。北京、上海、廣州、成都(dōu)4 個主要市場仍将保持良好的發展勢頭，上海市場和成都(dōu)市場的發展速度将超過全國(guó)平均數；随着我國(guó)城(chéng)市化速度的加快(kuài)以及二、三線城(chéng)市經濟的發展，主要客戶将會把更多的公共關系支出投向二、三線城(chéng)市，公共關系公司也将在這些地區大(dà)量湧現出來(lái)。

　　

    第二，國(guó)内公共關系的國(guó)際化程度進一步加深。未來(lái)國(guó)内公共關系市場将進一步對外開放(fàng)，将有更多的跨國(guó)公司以合資或獨資形式進入中國(guó)市場，公共關系服務将進一步延伸和規範，随着國(guó)際資源與本土(tǔ)資源之間合作(zuò)加強，本土(tǔ)公司将加快(kuài)整合業務資源的步伐，公司間并購(gòu)将日(rì)趨成熟，整體實力将進一步增強，行業集中度也将提高。

　　

    第三，服務領域更加突出，客戶範圍将進一步擴大(dà)。目前，作(zuò)爲公共關系主要消費市場的耐用消費品、快(kuài)速消費品、IT 和通訊行業将進一步得(de)到鞏固，醫療保健、房(fáng)地産、金融、文化體育、公共事(shì)業将成爲新的市場熱(rè)點，政府和非盈利機(jī)構的專業服務需求将日(rì)益增多。

　　

    第四，服務模式進一步成熟。戰略傳播、活動管理(lǐ)、營銷傳播等仍将是未來(lái)公共關服務的主要手段，危機(jī)管理(lǐ)、事(shì)件(jiàn)營銷、網絡公關、戰略咨詢、增值服務、公共關系培訓以及企業社會責任項目等将得(de)到高度重視，重大(dà)行業會展活動和大(dà)型文化體育活動的策劃、管理(lǐ)和傳播業務将推動整合營銷傳播等專業工(gōng)具和服務手段的不斷完善。

　　

    第五，新型服務方式将深入開發。專業服務的技術(shù)研發和新型服務手段的采用，将促進公共關系服務與營銷、廣告等其它咨詢業務的融合，進一步開發數字營銷、數據庫營銷和網絡營銷等業務的開發和推廣，促進公共關系服務市場的繁榮。