單日(rì)銷售達1.5億元，大(dà)悅城(chéng)開啓會員(yuán)瘋搶新模式

其中，朝陽大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)銷售突破1400萬元，煙台大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)消費占比突破77.4%，再次刷新了購(gòu)物中心會員(yuán)銷售的新記錄。

大(dà)悅瘋搶節從(cóng)2016年(nián)起，開始在中糧商業的體系内推開。曆屆瘋搶節活動中，大(dà)悅城(chéng)積極聯動内外部資源，聯合美團點評、支付寶口碑、螞蟻花呗、滴滴出行、京東白(bái)條、愛奇藝、我買網、蒙牛等大(dà)型平台和品牌進行合作(zuò)，推動線上線下互動，打造完整O2O閉環，不斷創新實體商業SP活動模式，推出促銷新玩法，被行業成爲實體商業的雙十一。

大(dà)悅瘋搶節已經曆時五屆，追求高的銷售額和客流量固然重要，但(dàn)銷售和客流的天花闆讓大(dà)悅城(chéng)商業團隊開始思考，如(rú)何讓龐大(dà)的客流變成大(dà)悅城(chéng)自(zì)己想要的客群，如(rú)何讓追求買買買的SP活動對品牌附加更多的增益效果。

大(dà)悅城(chéng)将4.21瘋搶節主題定爲“會員(yuán)潮Buy日(rì)，Fun肆挑尖貨”，旨在聚焦會員(yuán)，主打潮流單品，實現品牌目标客群的優化，将“年(nián)輕、時尚、潮流、品位”的品牌内涵繼續在此次全國(guó)聯動的SP活動得(de)以深化。

釋放(fàng)會員(yuán)潛力，開啓瘋搶新模式

商業早已由商品稀缺的時代轉進入到顧客稀缺的時代，線上線下商業的競争也轉變爲客群的競争。客群，尤其是高質量的客群成爲競争的焦點。

截止到2017年(nián)底，大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)已經超過300萬，無論是到店(diàn)頻次，還(hái)是消費額，都(dōu)遠(yuǎn)高于普通消費者。數據顯示，30%的消費者，貢獻了70%的客流，大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)消費額是普通消費者的三倍，中頻會員(yuán)人(rén)均銷售額近8000元，高頻會員(yuán)人(rén)均銷售近萬元。這意味着經營存量會員(yuán)對于業績提升的重要作(zuò)用。

如(rú)何将有限的資源最大(dà)化，最大(dà)程度地釋放(fàng)會員(yuán)價值成爲本次瘋搶節重點關注并解決的問(wèn)題。

提升會員(yuán)存量，壯大(dà)會員(yuán)群體是釋放(fàng)會員(yuán)價值的第一步。活動期間，大(dà)悅家族會員(yuán)納新招數層出不窮。活動期間，大(dà)悅城(chéng)所有優惠活動僅對會員(yuán)開放(fàng)，刺激消費者成爲新會員(yuán)。煙台大(dà)悅城(chéng)入會即享精美禮品，天津和平大(dà)悅城(chéng)爲新會員(yuán)準備了專屬玫紅(hóng)地鐵卡，朝陽大(dà)悅城(chéng)新會員(yuán)專享600積分(fēn)，并可(kě)獲得(de)線上抽獎資格。除入會禮和入會積分(fēn)之外，各大(dà)悅城(chéng)還(hái)積極同第三方平台合作(zuò)，實現跨平台引流。上海靜(jìng)安大(dà)悅城(chéng)同支付寶口碑、大(dà)衆點評發行聯名會員(yuán)卡，轉化優質會員(yuán)。

抓好會員(yuán)存量，多渠道拓展會員(yuán)權益，強化積分(fēn)這一會員(yuán)貨币的用途，是釋放(fàng)會員(yuán)價值的第二步。積分(fēn)抵現、積分(fēn)秒殺、限時積分(fēn)換禮和多倍積分(fēn)成爲瘋搶節期間，各大(dà)悅城(chéng)及祥雲小鎮的标配。同時，各大(dà)悅城(chéng)也根據項目本身(shēn)的會員(yuán)情況，策劃了會員(yuán)特色化權益活動。朝陽大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)進店(diàn)，即可(kě)得(de)到商戶提供的專屬禮品，至尊卡會員(yuán)自(zì)動獲得(de)100元代金券，成都(dōu)大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)可(kě)通過積分(fēn)參加答題遊戲，上海靜(jìng)安大(dà)悅城(chéng)超級會員(yuán)還(hái)可(kě)享受豪車接送服務……

活動的背後透露出了大(dà)悅城(chéng)的會員(yuán)邏輯：提升會員(yuán)增量、抓好會員(yuán)存量，将更多地普通消費者轉化爲大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)，同時不斷提升會員(yuán)權益、提升會員(yuán)積分(fēn)的有用性，提高會員(yuán)粘性和忠誠度，逐漸形成一種會員(yuán)數量不斷增加、會員(yuán)權益更加豐富、會員(yuán)粘性更高的良性發展脈絡。

推行Joy Pay，打造會員(yuán)專屬錢包

本次瘋搶節，大(dà)悅城(chéng)正式在全國(guó)範圍内推行Joy Pay。Joy Pay是大(dà)悅城(chéng)聯合平安壹錢包共同推出的集會員(yuán)營銷、會員(yuán)權益和會員(yuán)支付體系爲一體的支付錢包。Joy Pay爲大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)提供了一種便捷支付方式。

活動開始前，大(dà)悅城(chéng)便和平安壹錢包完成技術(shù)對接，Joy Pay在各大(dà)悅城(chéng)微信公衆号菜單欄和APP上會員(yuán)模闆統一上線，方便消費者注冊使用。消費者開通Joy Pay，即可(kě)成爲大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)。消費者線上可(kě)使用Joy Pay進行團購(gòu)券購(gòu)買、儲值;線下買單時，出示Joy Pay付款碼，即可(kě)實現線下買單。凡使用Joy Pay支付，即可(kě)享受折上折優惠。天津南(nán)開大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)使用Joy Pay支付，還(hái)可(kě)享受雙倍積分(fēn)。活動期間，Joy Pay交易額達2198萬元，占參與活動項目會員(yuán)銷售的33.4%，使用Joy Pay交易的筆數達28566筆，上海靜(jìng)安、天津南(nán)開、成都(dōu)三家大(dà)悅城(chéng)交易筆數均超7000筆，新增優質用戶14154人(rén)。

除基本的儲值、支付功能外，Joy Pay還(hái)在業内首次實現支付即積分(fēn)這一動作(zuò)，整個消費過程無需出示會員(yuán)卡、或者報手機(jī)号，縮減了積分(fēn)流程，提高了會員(yuán)積分(fēn)的比率。

Joy Pay的推行，也使得(de)越來(lái)越多的商戶更加願意參與和配合到大(dà)悅瘋搶節之中。Joy Pay實現了商戶T+1結算，使得(de)大(dà)悅城(chéng)和商戶的結算效率大(dà)大(dà)提升。共有1443家商戶支持Joy Pay支付。

未來(lái)，Joy Pay在支付、儲值功能的基礎之上，還(hái)會逐漸将場景化體驗和社交分(fēn)享元素融入到大(dà)悅城(chéng)的支付體系中，并結合大(dà)悅城(chéng)特有的街區、主題活動、良食局等，開發社交禮品卡、預付費儲值卡等定制化服務。

Joy Pay在全國(guó)範圍内的推廣，不僅是會員(yuán)消費端的功能，而且是Joy Pay的推出是大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)體系數據化、智慧化的一次深度優化和提升，是大(dà)悅城(chéng)開放(fàng)式會員(yuán)共生(shēng)平台的堅實一步。

萬件(jiàn)潮流單品，做足品牌潮流屬性

大(dà)悅城(chéng)一直在緻力于向消費者提供品質的生(shēng)活方式和潮流的購(gòu)物空間，經過十餘年(nián)的發展，網羅了一大(dà)批時尚、潮流、注重品質的年(nián)輕悅粉。如(rú)何把SP活動做成這部分(fēn)年(nián)輕人(rén)的消費狂歡，成爲大(dà)悅城(chéng)商業團隊在策劃第五屆大(dà)悅瘋搶節的出發點。

在做好折扣的基礎之上，大(dà)悅城(chéng)和祥雲小鎮運營團隊經過與商戶溝通和協調，推出了萬件(jiàn)潮品。例如(rú)三宅一生(shēng)推出限量款、雅詩蘭黛小棕瓶、Michael Kors暢銷款、科(kē)顔氏獨家禮盒等均推出限量折扣;Pandora、SWAROSKI等，爲大(dà)悅城(chéng)提供全城(chéng)獨享貨品。潮品爆款尖貨讓消費者更加直觀感受到大(dà)悅城(chéng)潮流的品牌内涵，賦予了大(dà)悅城(chéng)品牌更多地增益價值。

爲活躍場内瘋搶氣氛，天津和平大(dà)悅城(chéng)策劃了“超級腦力王 無敵玩猜價”的活動;此外，成都(dōu)大(dà)悅城(chéng)的小雞快(kuài)跑現場實時互動遊戲、瘋搶屋，朝陽大(dà)悅城(chéng)真人(rén)推币等遊戲，更是營造了一場會員(yuán)的消費狂歡。

此次4.21大(dà)悅瘋搶節，不僅僅是一場買買買的消費狂歡，更是一場融合了娛樂、體驗、互動等在一體的線下品牌轟趴。各大(dà)悅城(chéng)及祥雲小鎮紛紛推出屬地化營銷活動，向更多地消費者展示各自(zì)的魅力。西單大(dà)悅城(chéng)場内同步進行查特花園醒來(lái)的森林展并伴有現場音樂表演，朝陽大(dà)悅城(chéng)則在外廣場推出了愛麗絲奇境缤紛之旅”跨界藝術(shù)大(dà)展，上海靜(jìng)安大(dà)悅城(chéng)告白(bái)氣球2.0上線，成爲衆多網紅(hóng)少女(nǚ)的打卡之地;沈陽大(dà)悅城(chéng)将Molly首次引入了東北市場，瘋搶節當日(rì)引發沈陽青年(nián)人(rén)排隊參展，天津南(nán)開大(dà)悅城(chéng)萬物有光(guāng)和口袋森林雙展并行，帶給消費者新奇、潮流的購(gòu)物體驗;煙台大(dà)悅城(chéng)色的七次方主題展、成都(dōu)大(dà)悅城(chéng)1500㎡的郁金香花海則通過光(guāng)影(yǐng)技術(shù)，帶給消費者不一樣的瘋搶體驗。北京中糧祥雲小鎮則在瘋搶節期間，推出年(nián)度IP大(dà)展——風(fēng)車節，深化城(chéng)市微度假的定位。

大(dà)悅瘋搶節已經成爲大(dà)悅城(chéng)在品牌營銷方面的亮眼名片，成爲一個各平台跨界合作(zuò)、優質資源共享的契機(jī)點。在剛剛結束的2018年(nián)ICSC全球商業地産中國(guó)大(dà)會中，大(dà)悅瘋搶節獲得(de)ICSC中國(guó)區營銷類金獎。

在本次瘋搶節中，大(dà)悅城(chéng)開放(fàng)式會員(yuán)平台成效凸顯。根據大(dà)悅城(chéng)團隊介紹，大(dà)悅城(chéng)也一直不斷擴大(dà)其在支付、地圖、出行、本地生(shēng)活服務、社交、娛樂等一系列線上平台的合作(zuò)，并不斷開放(fàng)CRM跨系統合作(zuò)，實現優質會員(yuán)資源、數據的共享，延展大(dà)悅城(chéng)會員(yuán)的生(shēng)态圈。

大(dà)悅城(chéng)自(zì)身(shēn)也将不斷在會員(yuán)經濟、營銷創新等方面，探究更多新鮮玩法，給消費者創造完美的消費體驗，爲實體商業提供一種全新的SP營銷新模式。