2020全國(guó)政務服務“軟實力·新發展”敦煌論壇圓滿落幕

   2020全國(guó)政務服務“軟實力·新發展”敦煌論壇于2020年(nián)9月24日(rì)在甘肅省敦煌市圓滿落幕。本次會議(yì)由一窗(chuāng)（北京）互聯網科(kē)技研究院聯合中國(guó)科(kē)學院國(guó)家創新與發展戰略研究會共同主辦，北京來(lái)也網絡科(kē)技有限公司、北京網景盛世技術(shù)開發中心特别贊助。（本次活動由北京品味空間文化傳媒有限公司提供媒體支持！）

    爲推廣優秀做法經驗，助推各地區、各部門(mén)加快(kuài)推進“放(fàng)管服”改革，深化政務服務改革，持續優化營商環境，促進地區經濟發展，本次會議(yì)以政務服務“軟實力·新發展”爲主題，采用主題分(fēn)享和實地考察學習相(xiàng)結合的形式進行，旨在爲各地政務單位的下一步改革工(gōng)作(zuò)提供科(kē)學客觀的建議(yì)，通過優秀案例的展示，發揮優秀的改革經驗和成果的示範作(zuò)用，通過多位政務專家先進經驗知識分(fēn)享，爲政務服務實力和營商環境持續健康發展提供強勁動力。

    本次會議(yì)得(de)到了各省、市政務服務部門(mén)相(xiàng)關領導和政務服務研究機(jī)構專家的關注和支持，甘肅省、酒泉市、敦煌市相(xiàng)關領導，中國(guó)科(kē)學院國(guó)家創新與發展戰略研究會副秘書(shū)長于泳、中共中央黨校(xiào)（國(guó)家行政學院）教授呂洪業、全國(guó)“一窗(chuāng)式”政務改革首創設計(jì)專家劉允強、電子政務理(lǐ)事(shì)會秘書(shū)長彭維民(mín)、一窗(chuāng)研究院院長胡紹武等人(rén)出席此次論壇并發言，中國(guó)信息協會大(dà)數據分(fēn)會常務副會長傅伯岩作(zuò)爲會議(yì)主持人(rén)主持本次會議(yì)。來(lái)自(zì)全國(guó)17個省126個單位的200餘名政府相(xiàng)關部門(mén)領導現場參會。新華社甘肅分(fēn)社、酒泉日(rì)報社、酒泉廣播電視台、敦煌市融媒體中心記者、網易視頻等媒體平台提供全程跟蹤報道。

與會領導合影(yǐng)留念

    會議(yì)首先由甘肅省、酒泉市、敦煌市相(xiàng)關領導，以及中國(guó)科(kē)學院國(guó)家創新與發展戰略研究會副秘書(shū)長于泳、一窗(chuāng)研究院院長胡紹武緻開幕辭，并預祝此次會議(yì)圓滿舉辦。

主持人(rén)：中國(guó)信息協會大(dà)數據分(fēn)會常務副會長 傅伯岩

緻辭：中共敦煌市委常委、市政府常務副市長 曹彥軍

緻辭：酒泉市政府辦公室副主任 郭建平

緻辭：中國(guó)科(kē)學院國(guó)家創新與發展戰略研究會副秘書(shū)長 于泳

緻辭：一窗(chuāng)研究院院長 胡紹武

    開幕式後，敦煌市人(rén)民(mín)政府與一窗(chuāng)研究院在現場參會嘉賓及媒體的見(jiàn)證下進行戰略合作(zuò)協議(yì)簽署。雙方将本着優勢互補、共同發展的原則開展合作(zuò)，構建綜合性“互聯網+政務服務”支撐服務體系，不斷提升敦煌市營商環境，優化政務服務，深化供給側改革。

敦煌市人(rén)民(mín)政府辦公室主任楊虎平與一窗(chuāng)研究院院長胡紹武作(zuò)爲雙方簽約代表上台簽約。

    今年(nián)突如(rú)其來(lái)的疫情，讓各地觀摩學習的腳步似乎都(dōu)停了下來(lái)。爲此，一窗(chuāng)研究院于今年(nián)年(nián)初開展了“國(guó)内首檔雲遊政務大(dà)廳”的微直播活動，每期30分(fēn)鍾，爲全國(guó)政務同仁免費提供學習他(tā)地優秀改革經驗的機(jī)會，給政務改革标杆示範單位搭建展示和宣傳的平台，讓大(dà)家足不出戶，就(jiù)能參觀和學習各地大(dà)廳。截止目前，我們已相(xiàng)繼雲遊了9省13家單位，觀看(kàn)量累計(jì)達9萬+次。在各地顔值和專業度“雙高”主播小姐(jiě)姐(jiě)小哥哥的帶領下，我們了解到各地大(dà)廳不同的風(fēng)采與特色。而且他(tā)們都(dōu)不斷地在向着更加便民(mín)、更加高效去(qù)做着各種創新和努力。

    一幕幕雲遊瞬間的精彩呈現，背後都(dōu)是政務工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)們點滴滴的努力。同時一窗(chuāng)研究院也歡迎更多的政務大(dà)廳報名參加下半年(nián)的雲遊直播活動，展示本地政務風(fēng)采！爲了感謝參與單位，經由一窗(chuāng)研究院專家組評選，成都(dōu)市武侯區政務服務中心、大(dà)慶高新區營商環境建設監督局、敦煌市人(rén)民(mín)政府行政服務中心榮獲2020雲遊政務大(dà)廳營商新政務之星獎。

    同時，一窗(chuāng)研究院也希望通過這樣的直播活動，能夠良好的展示各地區改革新舉措、擴大(dà)招商引資吸引力、方便本地百姓更加熟悉了解政務大(dà)廳，提升辦事(shì)滿意度。通過多樣的形式和渠道，讓本地政務真正的走近群衆，走向全國(guó)。

頒獎儀式過後，中共中央黨校(xiào)（國(guó)家行政學院）教授呂洪業、全國(guó)“一窗(chuāng)式”政務改革首創設計(jì)專家劉允強、電子政務理(lǐ)事(shì)會秘書(shū)長彭維民(mín)、一窗(chuāng)研究院副院長俞長麗圍繞本次論壇“軟實力·新發展”主題，分(fēn)别上台進行發言。

    一窗(chuāng)（北京）互聯網科(kē)技研究院，作(zuò)爲中國(guó)頂尖的政務服務研究智庫，彙聚政、産、學、研、用5維政務服務行業精英，集結國(guó)内頂級政務服務理(lǐ)論研究、政務服務實踐應用、新技術(shù)應用轉化等領域的衆多專家，一直緻力于爲全國(guó)各地搭建“共智慧”的政務服務與放(fàng)管服改革的交流平台，爲政策制定提供理(lǐ)論高地，爲推廣應用提供實操方法，爲産業生(shēng)态提供融合平台。

    爲加強政務服務相(xiàng)關領域專家領導的交流合作(zuò)與經驗共享，推動政務服務改革發展，同時提高一窗(chuāng)研究院科(kē)研水平，加強科(kē)研隊伍建設，特建立特聘研究員(yuán)工(gōng)作(zuò)機(jī)制，組建專家委員(yuán)會。首批特聘研究員(yuán)與2018年(nián)産生(shēng)，并于2018年(nián)1月于廣州南(nán)沙自(zì)貿區召開首屆特聘研究員(yuán)年(nián)度會議(yì)，來(lái)自(zì)浙江杭州、甯波、黑(hēi)龍江大(dà)慶、吉林等省市20餘位一窗(chuāng)研究院特聘研究員(yuán)共同出席了會議(yì)。

    轉眼3年(nián)過去(qù)，政務服務改革迅速叠代更新，一窗(chuāng)研究院的專家隊伍也在不斷擴大(dà)。2020年(nián)7月，一窗(chuāng)研究院特聘廣州市政務服務中心主任陳耿、陝西省政府辦公廳處長張赫、膠州市行政審批服務局局長于志洋、濟南(nán)市高新區管委會辦公室副主任陳波、蘇州市吳中區行政審批局黨組書(shū)記沈斌、杭州市桐廬縣行政服務中心副主任趙浩、國(guó)際注冊高級禮儀培訓師(shī)郭麗等專家領導加入一窗(chuāng)研究員(yuán)特聘研究員(yuán)行列，共力爲政務服務改革、政務營商環境建設和政務服務數字化提供高端智力支持。

    本次論壇，陝西省政府辦公廳處長張赫、蘇州市吳中區行政審批局黨組書(shū)記沈斌作(zuò)爲2020年(nián)度特聘研究員(yuán)的代表，以視頻形式進行發言。

    近幾年(nián)，國(guó)内外局勢複雜多變，2020年(nián)初肺炎疫情對全人(rén)類社會造成極大(dà)影(yǐng)響。國(guó)家層面先後出台系列相(xiàng)關政策文件(jiàn)，高度重視政務服務放(fàng)管服改革，優化營商環境，強調要深化改革，擴大(dà)開放(fàng)，達到市場化、法治化、國(guó)際化的一流營商環境，和互聯網化、數字化、标準化的高質量的政務服務水平。爲了緊跟國(guó)家政策趨勢，響應國(guó)家号召，并準确把握當前政務服務改革水平，一窗(chuāng)研究院也在2020上半年(nián)做了一系列工(gōng)作(zuò)，如(rú)自(zì)助登記系統、全國(guó)首個政務服務培訓APP--曉政有道的研發，一窗(chuāng)政務公開課、雲遊政務大(dà)廳微直播活動等活動。

    2019年(nián)11月，一窗(chuāng)（北京）互聯網科(kē)技研究院聯合中國(guó)科(kē)學院國(guó)家創新與發展戰略研究會組成全國(guó)政務服務軟實力指數小組，在全國(guó)範圍内開展“全國(guó)政務服務軟實力指數評估”活動，以政務服務實體大(dà)廳的運行爲依托，開啓面向全國(guó)300餘地省級、市級、縣市區級政務服務機(jī)構爲主體、兼顧30000餘家鄉鎮街道政務服務機(jī)構，以人(rén)民(mín)群衆的滿意度爲中心，開展清單應用、機(jī)制流程、數字智能化、推廣宣傳、人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、場地管理(lǐ)等多維度的調研與評估。科(kē)學客觀地反映出各地區政務服務發展水平，通過評估結果明确各地區形成以評價考核推執行的工(gōng)作(zuò)目标方向，以評價反饋促改進的閉環發展機(jī)制，促進政務服務持續健康發展。

    本次會議(yì)進行了評估結果的發布，并邀請(qǐng)獲獎單位代表上台發言，進行經驗分(fēn)享。

最具綜合影(yǐng)響力政務大(dà)廳

    評選理(lǐ)由：雄雞鳥瞰，南(nán)北東西，最是政務服務踐行爲民(mín)的夢。推新伐陳的改革征途上，國(guó)家政策文件(jiàn)、CCTV、人(rén)民(mín)日(rì)報、地方标準總能看(kàn)到他(tā)們的身(shēn)影(yǐng)。他(tā)們是最多跑一次、市民(mín)中心、一顆公章(zhāng)管審批、無差别受理(lǐ)、優化營商環境的先行先試者，是全國(guó)政務服務做法方法的布道者與傳經地，更是政務服務圈的經典所在。

    獲獎單位：北京市政務服務中心、天津市濱海新區政務服務中心、黑(hēi)龍江省大(dà)慶高新區公共服務中心、浙江省衢州市行政服務中心、上海市徐彙區行政服務中心、甯夏回族自(zì)治區銀川市審批服務管理(lǐ)局（注：排名不分(fēn)先後）

最具綜合軟實力政務服務大(dà)廳

    評選理(lǐ)由：人(rén)民(mín)爲大(dà)，無問(wèn)東西，最是爲民(mín)初心踐行治理(lǐ)現代化的夢。一業一證、一窗(chuāng)通辦、不見(jiàn)面審批、人(rén)員(yuán)數字化運營的實踐，無一不需要“人(rén)、事(shì)、物、廳、數”五位一體的全方位創新與實踐。他(tā)們是全國(guó)政務服務綜合實力的踐行人(rén)，是政務服務圖的靓麗風(fēng)景線，更是全國(guó)政務服務改革的精華之地。

    獲獎單位：廣東省東莞市政務服務數據管理(lǐ)局、廣東省廣州市政務服務中心、江蘇省昆山(shān)市行政審批局、上海市浦東新區企業服務中心、四川省成都(dōu)市武侯區政務服務中心、山(shān)西省運城(chéng)市鹽湖區政務服務中心（注：排名不分(fēn)先後）

最具品牌特色政務大(dà)廳

    評選理(lǐ)由：一方水土(tǔ)，投桃報李，最是愛黨愛民(mín)踐行服務兩相(xiàng)宜。首個一窗(chuāng)受理(lǐ)省級政務大(dà)廳、首個江浙審批管理(lǐ)兩不誤、首個市民(mín)中心服務一帶一路(lù)，首個華南(nán)數字治理(lǐ)踐行人(rén)、首個多款全國(guó)标準發源地、首個積分(fēn)制管理(lǐ)與顆粒化無差别受理(lǐ)深入人(rén)心，他(tā)們是讓人(rén)持續崇尚敬佩的政務服務高地，是政務服務圈的價值品牌，更是全國(guó)政務服務改革的點睛之筆。

    獲獎單位：甘肅省敦煌市人(rén)民(mín)政府行政服務中心、廣東省佛山(shān)市禅城(chéng)區行政服務中心、河北省政務服務中心、浙江省嘉興市南(nán)湖區政務服務中心、江蘇省南(nán)通市政務服務中心、福建省廈門(mén)市行政服務中心、浙江省台州市行政服務中心（注：排名不分(fēn)先後）

最具标準化管理(lǐ)政務服務大(dà)廳

    評選理(lǐ)由：風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去(qù)兮永在崗，最是标準化管理(lǐ)踐行360天不停歇。自(zì)由裁量是臉難看(kàn)、門(mén)難進、話(huà)難聽、多跑腿的溫床。他(tā)們在事(shì)項标準化、公開标準化、服務标準化、人(rén)員(yuán)标準化、現場标準化、管理(lǐ)标準化的路(lù)上勇往直前，面朝大(dà)廳心系政務，全心全意爲了人(rén)民(mín)的滿意，實踐永在行。他(tā)們是堅守使命初心，默默奉獻，忠誠偉大(dà)的政務服務身(shēn)邊人(rén)。

    獲獎單位：内蒙鄂爾多斯市政務服務中心、貴州省貴陽市人(rén)民(mín)政府政務服務中心、北京市海澱區政務服務中心、廣東省廣州市政務服務中心琶洲分(fēn)中心、福建省廈門(mén)市湖裡(lǐ)區政務服務中心、廣東省江門(mén)市人(rén)民(mín)政府行政服務中心、山(shān)東省濟南(nán)市濟陽區行政審批服務局、陝西省靖邊縣行政審批服務局、山(shān)東省聊城(chéng)經濟技術(shù)開發區行政審批服務局、浙江省甯波市政務服務中心、陝西省西安市未央區政務服務中心、山(shān)東省新泰市政務服務中心、山(shān)東省濟甯市兖州區政務服務中心、浙江省義烏市行政服務中心、陝西省榆林市政務服務中心、河北省張家口市民(mín)中心、廣東省中山(shān)市政務服務中心、陝西省安康市紫陽縣政務服務中心（注：排名不分(fēn)先後）

最具創新力政務服務大(dà)廳

    評選理(lǐ)由：日(rì)出東方，驚喜總有時，最是創新體驗踐行樂于心。“我希望光(guāng)背老漢也能自(zì)如(rú)操作(zuò)”，“我希望民(mín)工(gōng)兄弟們也可(kě)以進來(lái)喝(hē)杯熱(rè)水”，“我希望大(dà)廳的智能化讓群衆好辦、易辦”，“我希望群衆什麽都(dōu)不需要多問(wèn)可(kě)以在任何一個窗(chuāng)辦事(shì)”，“我希望群衆回不去(qù)在大(dà)廳有好的午餐”。。。他(tā)們是從(cóng)不居功索取，持續創新體驗在路(lù)上的政務服務前行人(rén)。

    獲獎單位：廣東省廣州市番禺區政務服務中心、廣東省深圳市福田區政務服務中心、甯夏回族自(zì)治區固原市審批服務管理(lǐ)局、廣東省中共中山(shān)市橫欄鎮委員(yuán)會、山(shān)東省濟南(nán)市高新區政務服務中心、山(shān)東省膠州市行政審批服務局、陝西省西安市蓮湖區行政審批服務局、四川省眉山(shān)天府新區黨務政務服務中心、廣東省廣州市南(nán)沙區政務服務中心、四川省眉山(shān)市彭山(shān)區行政審批局、山(shān)東省濟甯市任城(chéng)區爲民(mín)服務中心、江蘇省太倉市沙溪鎮行政審批局、吉林省通化市政務服務和數字化建設管理(lǐ)局、浙江省杭州市桐廬縣行政服務中心、甘肅省玉門(mén)市行政服務中心、山(shān)東省棗莊市行政審批服務局、廣東省廣州市增城(chéng)區政務服務中心、山(shān)東省淄博市周村區行政審批服務局（注：排名不分(fēn)先後）

    再次恭喜以上在本次“全國(guó)政務服務軟實力指數評估”活動中榮獲獎項的各單位，是政務服務學習的标杆。