“因惡劣天氣雷擊，造成陸橋變10kV全部失電。立即通知110KV陸橋變供電的重要用戶和敏感用戶，并做好停電應急措施。” 7月17日(rì)15時30分(fēn)，一聲令下，國(guó)網嘉興供電公司營銷部、辦公室、運維檢修部等多個部門(mén)立即行動起來(lái)，協同運作(zuò)、積極配合，一場電網突發大(dà)面積停電營銷服務應急處置演練正式上演。

爲了讓營銷部内部能更快(kuài)更及時在突發大(dà)面積停電事(shì)件(jiàn)的第一時間響應處置，進一步提高營銷及相(xiàng)關部門(mén)人(rén)員(yuán)應急響應及快(kuài)速處置的能力，檢驗營銷各部門(mén)班組人(rén)員(yuán)的響應速度和處置力度，合理(lǐ)妥善處理(lǐ)停電帶來(lái)的用戶服務訴求，盡可(kě)能減小停電事(shì)件(jiàn)給用戶造成的影(yǐng)響及損失，更好服務用電客戶，國(guó)網嘉興供電公司營銷部專門(mén)組織了一次在大(dà)面積停電下如(rú)何做好營銷服務的應急處置演練。

在當天的演練過程中，公司多個部門(mén)也積極參與其中，按照(zhào)任務分(fēn)工(gōng)，在第一時間進入角色。通知重要客戶、後勤保障響應、溝通、安撫情緒客戶，事(shì)故處置有條不紊，快(kuài)速保障居民(mín)用電，恢複重要客戶供電。整個演練活動過程井然有序，所有應急人(rén)員(yuán)迅速集結到位，各應急隊伍各司其責，争分(fēn)奪秒地投入搶修工(gōng)作(zuò)，16時按預定時間完成演練任務。

通過此次的演練，重點檢驗了營銷事(shì)故預案、事(shì)故應急組織機(jī)構、事(shì)故應急處理(lǐ)流程和處理(lǐ)措施的合理(lǐ)性，達到了檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機(jī)制及各部門(mén)在緊急狀态下的信息溝通、應急響應處置能力的目的，提高了營銷工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)處理(lǐ)事(shì)故的應變能力，考驗了在突發事(shì)件(jiàn)情況下隊伍的團結協作(zuò)精神和在發生(shēng)大(dà)面積停電事(shì)故狀态下應急搶修人(rén)員(yuán)的應急組織、指揮、應變能力，整個演習取得(de)了預期的效果。(沈丹萍 吳志慧）