朝華傳媒認爲，在網購(gòu)發展瘋狂的今天，網購(gòu)售後服務是衆多消費者遇到的最大(dà)問(wèn)題。而今淘寶網推出“極速退款”服務，這将爲更多的淘寶用戶提供更方便快(kuài)捷的售後服務。這款服務産品的推出，不僅爲淘寶的品牌推廣起到推動作(zuò)用，而且爲網絡營銷的發展起到積極的作(zuò)用。

 　 讓“剁手族”頭疼的繁瑣退貨流程将變得(de)異常簡單。淘寶網昨天正式推出“極速退款”，買家隻需在退貨退款申請(qǐng)後填好退貨快(kuài)遞單号，淘寶網就(jiù)會替賣家将款項先行墊付給買家，退款回到買家賬戶用時不會超過一秒。

　　按照(zhào)現行網購(gòu)交易退款流程，消費者收到的商品不合适、不喜歡或者出現問(wèn)題後，買家需要和商家溝通提出“退款申請(qǐng)”，然後将商品快(kuài)遞至商家，待商家收到退貨并确認無誤後，才能拿到退款，而商品在快(kuài)遞至商家的過程中，如(rú)遇天氣問(wèn)題、快(kuài)遞延誤等，則将拖延整個退款的進度，對于沒有專門(mén)設置退貨處理(lǐ)客服或者直接連線專員(yuán)的網購(gòu)平台來(lái)說(shuō)尤其困難。

　　不過，北京青年(nián)報記者了解到，極速退款是淘寶網推出的一項針對購(gòu)物行爲記錄良好的淘寶會員(yuán)的優質服務，适用于“已收到貨，需要退貨”的退款申請(qǐng)。隻要是淘寶會員(yuán)提出退款申請(qǐng)，填寫好退貨包裹的快(kuài)遞單号，無須再等待，将即刻收到退款，退款平均用時不到1秒。

　　“極速退款不僅突破傳統退貨中商家收到退貨後才會退款的模式，更是大(dà)數據構建社會信用體系的創新應用。”淘寶網産品經理(lǐ)天遙表示，“極速退款”是建立在淘寶網的信用評價體系之上，爲消費者提供的一項信用增值體驗服務。根據綜合評估和會員(yuán)等級，淘寶會員(yuán)将獲得(de)300-1200元不等的“極速退款”額度，後續還(hái)會以消費者的網購(gòu)行爲進行評估并适時調整。隻要買家填寫退貨快(kuài)遞單号，淘寶網就(jiù)會替賣家将款項先行墊付給買家，買家即可(kě)在自(zì)己的支付寶賬戶中查看(kàn)到這筆錢，且可(kě)以正常提現或使用。若累計(jì)退款金額在授信額度之内，買家可(kě)以無限次地使用極速退款服務。若申請(qǐng)退款超過所享受的額度，待前筆退款訂單過程全部完成之後，“退款”額度恢複繼續使用。

　　但(dàn)是，如(rú)果買家在享受極速退款過程中存在虛假退貨等不誠信的情況，且在淘寶客服人(rén)員(yuán)發出還(hái)款通知後7天内仍未還(hái)款的，系統将經過評估取消該買家的極速退款特權，同時還(hái)将影(yǐng)響買家在淘寶網上的個人(rén)信用評價。

    淘寶這款“極速退款”服務的推出，更完善了淘寶購(gòu)物的售後服務問(wèn)題，同時爲淘寶的企業發展和品牌推廣起到了積極的作(zuò)用。