朝華傳媒認爲，互聯網産業發展迅速，互聯網社交平台也是在推陳出新，它不僅給人(rén)們帶來(lái)溝通交流的方便，而且被廣泛運用到企業品牌推廣和網絡營銷中去(qù)。如(rú)今微信社交平台也成爲個人(rén)創業和企業品牌推廣的重要方式。
流行服裝、嬰幼兒奶粉、各種時尚飾品……打開微信朋友圈，類似的商家信息越來(lái)越多。就(jiù)在當下，把朋友圈變成生(shēng)意圈的人(rén)越來(lái)越多，微商開始成爲年(nián)輕人(rén)青睐的新的創業方式。在互聯網界，甚至有人(rén)認爲2015年(nián)将是微商元年(nián)。
所謂微商，就(jiù)是利用互聯網社交網絡平台進行商業運營的模式。微商包括個人(rén)運營的C2C微商和公司企業運營的B2C微商，依托于社交關系和熟人(rén)經濟實現發展。
目前從(cóng)事(shì)微商的人(rén)群中以年(nián)輕群體爲主，其中又以年(nián)輕白(bái)領和大(dà)學生(shēng)群體居多。他(tā)們在自(zì)己的微博、微信等社交媒體上展示、售賣商品，把自(zì)己的“朋友圈”變成了“生(shēng)意圈”。
但(dàn)是在快(kuài)速發展的背後，是微商市場的混亂和對熟人(rén)社交關系的影(yǐng)響。頻繁的刷屏，影(yǐng)響正常的社交關系，缺乏完善的售後保障和市場監管，成爲微商發展的障礙。
給年(nián)輕人(rén)帶來(lái)創業的機(jī)會
大(dà)專畢業後，鍾豔蘭回到家鄉，在一家化工(gōng)企業從(cóng)事(shì)财務會計(jì)的工(gōng)作(zuò)。半年(nián)前，她還(hái)不知道微商是什麽，隻是看(kàn)見(jiàn)堂姐(jiě)每天都(dōu)在微信朋友圈裡(lǐ)面“刷屏”賣面膜等化妝品，覺得(de)“也是蠻拼的”。不過現在，她覺得(de)這句話(huà)用來(lái)形容自(zì)己或許更合适。
兩個月前，鍾豔蘭也跟着做起了化妝品微商的生(shēng)意。她說(shuō)，剛開始做微商是因爲覺得(de)産品的效果很明顯，而且成本低，“在朋友圈裡(lǐ)面發發圖片，再跟人(rén)聊聊天就(jiù)好了”。更關鍵的是，當時她認爲做微商“不用花太多時間”，比較适合自(zì)己利用業餘時間兼職做。
同樣兼職做微商的還(hái)有北京某高校(xiào)的研究生(shēng)海靜(jìng)。從(cóng)去(qù)年(nián)3月開始兼職做微商的她，先後共做過三個品牌的微商代理(lǐ)，現在還(hái)找到了40個人(rén)加入自(zì)己的代理(lǐ)團隊。現在，她的“朋友圈”已經能給她帶來(lái)每月上萬元的收入。
剛開始做微商的時候，她主要在人(rén)人(rén)網上發布産品信息，微博、微信興起以後，她又在這些社交媒體上“廣撒網”。目前90%的客源來(lái)自(zì)這些社交媒體上認識、熟悉的“陌生(shēng)人(rén)”，“客人(rén)了解我的渠道也都(dōu)是微博、微信這些社交軟件(jiàn)”。
雖然“不管幹什麽都(dōu)要看(kàn)手機(jī)，每天忙得(de)跟狗一樣”，但(dàn)海靜(jìng)覺得(de)做微商是自(zì)己的第一份事(shì)業，也讓自(zì)己成熟了很多。“如(rú)果不是微商，我現在還(hái)得(de)向家裡(lǐ)要生(shēng)活費。如(rú)果不是微商，我到現在有可(kě)能還(hái)是個矯情無比、負能量爆棚的姑娘。”
中國(guó)電子商務研究中心分(fēn)析師(shī)莫岱青認爲，微商的興起給生(shēng)活在移動互聯網時代的年(nián)輕人(rén)帶來(lái)了更多的創業創富機(jī)會，尤其是大(dà)學生(shēng)和年(nián)輕白(bái)領群體，更是從(cóng)事(shì)微商的主力人(rén)群。
社交變了味
臨近年(nián)底，在微信朋友圈裡(lǐ)有這樣一條狀态廣爲傳播：“那些在我朋友圈裡(lǐ)擺攤賣貨發廣告的，到年(nián)底了，交點廣告費吧(ba)。”玩笑(xiào)之餘，也說(shuō)明在微信朋友圈等社交媒體上推銷、售賣商品的微商，正在影(yǐng)響不少人(rén)的社交關系。
一方面，微商的發展爲一部分(fēn)年(nián)輕人(rén)帶來(lái)了不菲的收入和創業的機(jī)會；但(dàn)另一方面，由于依托于社交關系和熟人(rén)經濟發展，微商也給消費者帶來(lái)了諸多困擾：刷屏、假貨、受騙。原本簡單、純粹的社交關系也變味了。
“天天沒事(shì)兒就(jiù)刷屏，刷得(de)我心煩”。郝宇邊說(shuō)邊往上滑動手指，急切地想把朋友圈裡(lǐ)刷屏式的微商廣告忽略掉。在北京從(cóng)事(shì)互聯網運營工(gōng)作(zuò)的他(tā)表示，在自(zì)己500多個微信好友中，有十多個都(dōu)在兼職做微商。
面對朋友圈裡(lǐ)做微商的朋友，大(dà)學生(shēng)何金玲會把一天發布3條以上狀态的微商都(dōu)屏蔽掉。她說(shuō)：“在朋友圈刷屏、發廣告讓原本簡單的朋友關系變成了買賣交易關系，太赤裸裸了。”
因爲對朋友的信任，何金玲有時也會從(cóng)朋友處購(gòu)買面膜、美白(bái)霜等化妝品。但(dàn)她也表示，如(rú)果産品的質量出了問(wèn)題，卻無法很好地解決，“我會直接拉黑(hēi)，可(kě)能朋友關系也就(jiù)say goodbye了”。
來(lái)自(zì)江西的張穎（化名）就(jiù)被自(zì)己的大(dà)學同學“殺熟”了。2014年(nián)12月，她在微信朋友圈裡(lǐ)看(kàn)到一大(dà)學同學發布狀态，正在售賣護膚品和減肥藥。她訂購(gòu)了一盒減肥藥和幾款護膚品。但(dàn)是在服用這些減肥藥以後，她開始經常地腹痛、便秘。
情急之下，她向這位同學詢問(wèn)爲何會出現這樣的情況。對方給她的答複是“這應該是正常情況吧(ba)，我也沒用過這個（減肥藥）”，之後便再沒有回複張穎的質問(wèn)了。礙于朋友的情面，她也沒有再追究，隻是把這些東西都(dōu)扔了。
幾天之後，張穎又在微信朋友圈裡(lǐ)面看(kàn)到了這個同學賣化妝品的狀态，随手就(jiù)屏蔽了她。“以後大(dà)概也不會再跟她有什麽交集了吧(ba)。”張穎說(shuō)。
缺乏評價機(jī)制損害微商發展
孫濤勇是國(guó)内最大(dà)的微信開發服務商之一微盟的CEO，他(tā)認爲2015年(nián)将成爲“微商元年(nián)”。“從(cóng)微信電商到微電商再到微商，帶來(lái)的是一個去(qù)中心化的社會化移動生(shēng)态的轉變。”
但(dàn)是在知名新媒體專欄作(zuò)家李東樓看(kàn)來(lái)，2015年(nián)應該是微商從(cóng)混亂走向有序的一年(nián)。在他(tā)看(kàn)來(lái)，微商面臨着兩個截然不同的結局：借助微信微博等微工(gōng)具，實現個人(rén)創富；或者由于管理(lǐ)混亂，涉及傳銷，引發強力的監管和打擊。
由于采取層層代理(lǐ)的機(jī)制分(fēn)銷商品，經營利潤和風(fēng)險一并轉嫁給了最底層的代理(lǐ)，不少微商也遭遇傳銷和詐騙。
2014年(nián)10月~12月，經朋友介紹，宋怡（化名）曾加入某品牌化妝品的微商代理(lǐ)團隊。在上級代理(lǐ)的要求下，她先通過支付寶将貨款彙過去(qù)，在三四天後可(kě)收到代理(lǐ)商發來(lái)的貨品，之後自(zì)己再加價售出。
宋怡回憶，上級代理(lǐ)會經常在微信群裡(lǐ)給大(dà)家培訓，“差不多一個星期一次，主要講怎麽加好友，怎麽發廣告，怎麽跟客戶聊天”。雖然如(rú)此，但(dàn)因爲該化妝品并不知名，宋怡賣得(de)很吃(chī)力。兩個多月後，她決定不再堅持。“沒有渠道來(lái)推廣，完全靠我自(zì)己很難做起來(lái)，除非我再找别人(rén)來(lái)做我的代理(lǐ)”。
“這樣層層代理(lǐ)的結構讓金字塔頂上的總代獲得(de)收入，而風(fēng)險轉移到了最底端的個體身(shēn)上。他(tā)們的收入其實并不是來(lái)自(zì)貨品的售賣，而是這種層層的代理(lǐ)。”李東樓認爲，這樣的分(fēn)銷形式“很像傳銷”。
對此，已經做微商9個多月，并且組建了一支40多人(rén)代理(lǐ)團隊的海靜(jìng)認爲，自(zì)己做的微商跟傳銷不一樣。“我們的根本目的是爲了賣貨賺錢，不是騙子，也不會強買強賣。”
面對傳銷、詐騙、影(yǐng)響社交關系等問(wèn)題，微商的出路(lù)在哪裡(lǐ)？
莫岱青指出，當前微商市場的主要問(wèn)題在于“沒有評價機(jī)制，缺乏完善的信用擔保和第三方交易平台”。她還(hái)認爲，微商和用戶之間的信任是基礎問(wèn)題，大(dà)量的假貨和欺詐現象損害了微商的發展基礎。
因此，她認爲“微商市場迫切需要監督和第三方的交易平台”。首先B2C微商的電商企業應該負起自(zì)我管理(lǐ)的責任；其次，微信等社交平台也可(kě)以把微信支付等交易渠道作(zuò)爲第三方支付的中介，保障消費者的利益。
而李東樓則認爲，微商市場的發展需要政府也出一份力。“一方面需要政府禁止、打擊有傳銷性質的微商；另一方面，允許、鼓勵個體利用社交工(gōng)具去(qù)創業、創富。”他(tā)表示，過早、過度的政府監管不利于市場的發展，“可(kě)能讓一些人(rén)不敢去(qù)做（微商）”。
其實，微商是未來(lái)發展的趨勢。隻要看(kàn)懂(dǒng)市場需求、注重用戶體驗、做好品牌推廣、就(jiù)可(kě)牢牢把握商機(jī)。當然，首先我們的産品質量必須要有自(zì)己的獨特優勢，隻有做到極緻，才能做好微商市場。
