在很長的時間裡(lǐ)，這種思維并沒有太大(dà)的問(wèn)題，甚至創造了好幾個千億市值的家電巨頭。但(dàn)是在“互聯網＋”的大(dà)背景下，消費者快(kuài)要跟這種傳統的“唯産品思維”說(shuō)“不”了。因爲在任何一個産業都(dōu)可(kě)以“＋”上互聯網的未來(lái)，用戶才是整個銷售鏈條的中心。換句話(huà)說(shuō)，如(rú)何滿足用戶對于産品的功能需求，是家電廠(chǎng)商們在未來(lái)的生(shēng)命線。

    現在已經有企業看(kàn)到了這樣的端倪，開始了由“産品單兵(bīng)突進”向“産品與服務齊頭并進”的進化轉型之路(lù)。像志高空調在行業内是一家技術(shù)型驅動的公司，各個單項技術(shù)指标都(dōu)能領先行業整體水平。在近兩年(nián)，志高開始了品牌向高端的轉型，争做高端空調的引領者。而高端化的品牌轉型所帶來(lái)的，還(hái)有産品和服務的升級。

    在産品端，志高将全線産品升級，已經讓高端産品占到全部産品的85%以上。除此之外，更是創造性的推出了“雲空調”這一代表性的産品。雲空調的特性一目了然，簡單來(lái)說(shuō)，就(jiù)是智能化，這是“會思考的空調”、“會生(shēng)長的空調”、“懂(dǒng)你(nǐ)的空調”，志高雲空調的魅力在于，能夠找出環境變化的細微差别，自(zì)動生(shēng)成符合個性需求的最佳運行模式，如(rú)會客、健身(shēn)、休閑、睡眠等，确保消費者最自(zì)在，最舒适的狀态。

    而在服務端，志高走的更是一條前人(rén)沒有走過的路(lù)：加重産品售後的服務增值。業内專家認爲，無論是定頻時代，還(hái)是變頻時代，都(dōu)是屬于單機(jī)版時代，廠(chǎng)家基本隻能通過社會服務力量來(lái)了解銷售出去(qù)的空調運行狀态，而且成本高昂，信息極不對等。銷售過程完成之後，廠(chǎng)家與消費者缺乏即時、透明的溝通渠道。當今移動互聯網的迅猛發展、IT平台及軟件(jiàn)不斷創新，而志高順勢推出的變頻雲空調以及雲服務中心，可(kě)以從(cóng)根本上解決空調産業售後服務的痼疾。志高雲服務中心通過與用戶的連接，能夠全天候監控用戶機(jī)器運行狀态，主動提供服務。這一創新之舉的想象空間其實非常大(dà)，等于是把空調當做了一個智能終端，不僅讓消費者擁有了對空調維修的主動權，也爲生(shēng)産廠(chǎng)商的利潤增值提供了空間。

    用産品與服務的兩條腿走路(lù)，既能夠實現用戶的産品功能升級，也給品牌自(zì)己打開了新的生(shēng)長之路(lù)，這是一條雙方價值最大(dà)化的雙赢之路(lù)。

    在未來(lái)的家電市場領域，産品不僅要在品質上下功夫，更需要售後服務作(zuò)保證。隻有把産品和服務同時做好，才能有更強的市場競争力。