朝華傳媒認爲,企業在發展過程中市場競争尤爲激烈,在快(kuài)遞行業的競争也在不斷上演,如(rú)今阿裡(lǐ)巴巴旗下菜鳥将搭建最大(dà)快(kuài)遞自(zì)提櫃平台,這也是爲快(kuài)遞市場拓展新的品牌推廣産品。
菜鳥網絡日(rì)前宣布,聯合12家快(kuài)遞公司和豐巢等8家自(zì)提櫃企業建成全國(guó)最大(dà)的快(kuài)遞自(zì)提櫃服務平台。今後,消費者可(kě)在菜鳥裹裹、淘寶、支付寶等線上頁面的物流詳情中查看(kàn)到包裹在哪個自(zì)提櫃,同時在線獲得(de)提貨碼。記者了解到,這8家自(zì)提櫃企業共有快(kuài)遞自(zì)提櫃9萬多台,占目前全行業自(zì)提櫃總數的70%多。
由于自(zì)提櫃與快(kuài)遞公司逐一對接需要較高的技術(shù)成本和漫長的過程,在這兩者的數據聯通之前,買家常常會遇到這種情況:明明看(kàn)到購(gòu)物訂單的物流詳情顯示包裹已簽收,卻不知包裹去(qù)了哪兒。在向快(kuài)遞公司投訴後才發現,包裹進了小區自(zì)提櫃,最終隻能被迫支付額外的延遲取貨費用,才能把包裹領回來(lái)。
今後,消費者在菜鳥裹裹、淘寶、支付寶、快(kuài)遞公司官網等處查看(kàn)訂單物流詳情時,可(kě)以看(kàn)到包裹被投入自(zì)提櫃的信息以及提貨碼。如(rú)使用中遇到問(wèn)題,消費者無需跟快(kuài)遞公司網點溝通,可(kě)通過線上的投訴按鈕,直接提交快(kuài)遞公司總部和自(zì)提櫃公司解決,由菜鳥進行服務跟進。
截至目前,菜鳥網絡已接入近5萬個自(zì)提櫃站點,實現日(rì)均100萬單的物流節點信息拼接,預計(jì)到今年(nián)6月底會完成9萬台以上的自(zì)提櫃對接,覆蓋國(guó)内一二三線城(chéng)市。
阿裡(lǐ)巴巴旗下菜鳥網這次搭建最大(dà)快(kuài)遞子提櫃平台,爲占據市場提供了競争優勢,也爲更多的用戶提供更方便的快(kuài)遞服務,同時爲菜鳥的品牌推廣起到推動作(zuò)用。