1月14日(rì)消息：趣店(diàn)CEO羅敏今日(rì)在其微信公衆号發文稱，自(zì)己兩個月來(lái)一直在反思：“爲什麽那麽多人(rén)都(dōu)比較負面地看(kàn)待我們。”

    羅敏表示上市之後，自(zì)己一直沒有做好面對公衆的心理(lǐ)準備，現在才明白(bái)自(zì)己其實就(jiù)是公司公關團隊的一個重要環節，“作(zuò)爲一家公衆公司的CEO，已經站在了聚光(guāng)燈下，内心卻又排斥和公衆直接溝通，這是我在認知上的一個錯誤。” 

    他(tā)認爲自(zì)己犯了這樣幾個錯誤：

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•     不應該隻接受一家媒體專訪，而是應當在第一時間以召開媒體見(jiàn)面會的形式和盡量多的媒體朋友溝通，讓大(dà)家快(kuài)速了解趣店(diàn)。
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•     《趣店(diàn)羅敏回應一切》專訪出來(lái)之後，取消了所有的采訪，這讓大(dà)家對我們産生(shēng)了更多質疑，本質上還(hái)是一種逃避。

    羅敏說(shuō)，作(zuò)爲一個沒有背景的青年(nián)能夠走到現在這一步，是得(de)益于當前的大(dà)環境的。而作(zuò)爲一家上市公司的董事(shì)長，自(zì)己的回避的行爲很不成熟，開通公衆号就(jiù)是爲了有一個能和大(dà)家更好溝通的渠道。（钛媒體編輯張霖整理(lǐ)） 

    以下是羅敏文章(zhāng)全文：

    時間過得(de)很快(kuài)。從(cóng)上次接受采訪“回應一切”到現在，兩個多月過去(qù)了。這兩個多月裡(lǐ)我一直在反思，爲什麽那麽多人(rén)都(dōu)比較負面地看(kàn)待我們。回頭來(lái)看(kàn)，還(hái)是因爲我當時不夠成熟。

     在2017年(nián)10月18日(rì)趣店(diàn)IPO後，成人(rén)禮來(lái)的太快(kuài)，作(zuò)爲一家上市公司CEO，我其實還(hái)沒有做好面對公衆的心理(lǐ)準備。IPO之前的我一直刻意低調，不接受媒體采訪，在上市前後我都(dōu)沒有打算去(qù)和公衆直接溝通，想着做好我們自(zì)己的事(shì)情就(jiù)可(kě)以了。現在想來(lái)這種心态是不對的。這個道理(lǐ)我花了近一個月的時間，和很多業界前輩深聊才醒悟。公關不僅僅是我們公關團隊的事(shì)，也是我的事(shì)。作(zuò)爲一家公衆公司的CEO，已經站在了聚光(guāng)燈下，内心卻又排斥和公衆直接溝通，這是我在認知上的一個錯誤。

     認知錯了，後面的形勢就(jiù)無法控制了，接連出現車禍。

     首先，我不應該隻接受一家媒體專訪，而是應當在第一時間以召開媒體見(jiàn)面會的形式和盡量多的媒體朋友溝通，讓大(dà)家快(kuài)速了解趣店(diàn)，而非自(zì)己想當然地讓大(dà)家自(zì)己去(qù)看(kàn)招股書(shū)，用一句“招股書(shū)上都(dōu)有”來(lái)做回應。先不說(shuō)招股書(shū)是英文，好幾百頁，就(jiù)算是中文要找到大(dà)家各自(zì)關心的内容也不容易，我自(zì)己不花時間和公衆解釋，又憑什麽期望大(dà)家會花時間努力地去(qù)招股書(shū)中尋求答案呢(ne)？

     其次，《趣店(diàn)羅敏回應一切》專訪出來(lái)之後，我聽從(cóng)了一些建議(yì)，取消了所有的采訪，這更是一個錯誤。這個鴕鳥政策并沒有讓大(dà)家對我們的質疑消停，反而是産生(shēng)了更多質疑，得(de)罪了更多朋友，本質上還(hái)是一種逃避。

     我的心态在當時是有問(wèn)題的。我記得(de)當時的我非常委屈，心中想着，我們這麽乖，這麽積極主動合規，爲什麽還(hái)要槍打出頭鳥啊。那時的我，心态出現了失衡。

     赴美IPO，九十九死一生(shēng)後來(lái)的某一天晚上，我突然醒悟了。

     在過去(qù)創業的十幾年(nián)裡(lǐ)，得(de)益于改革開放(fàng)的大(dà)好形勢，得(de)益于金融準入的良好市場環境，得(de)益于火(huǒ)熱(rè)的互聯網投融資環境，一個從(cóng)小鎮走出來(lái)的沒有任何背景的青年(nián)能夠拿到巨額投資、帶領一家企業三年(nián)多就(jiù)上市，這和我們的用戶、政策大(dà)環境都(dōu)分(fēn)不開。我作(zuò)爲企業家享受到了新時代的紅(hóng)利、市場的紅(hóng)利，成爲一家上市公司的董事(shì)長、CEO，在看(kàn)到公衆有人(rén)質疑我，有媒體diss我的時候就(jiù)心裡(lǐ)不爽，這完全是一種不成熟的表現，甚至一度有點抵觸情緒，這是非常不對的。

     還(hái)好我快(kuài)速理(lǐ)解了這些道理(lǐ)。未來(lái)趣店(diàn)和大(dà)白(bái)汽車發展的過程中肯定也不會一帆風(fēng)順，還(hái)會犯一些錯，所以我開了這個公衆号，和大(dà)家直接溝通。我真心覺得(de)接受公衆的監督，接受一切的批評意見(jiàn)，有則改之，無則笑(xiào)之，才是一家上市公司CEO應該擁有的胸襟，也是帶領企業基業長青的重要一環。這堂與公衆溝通的公共關系課我會懷着戰戰兢兢的心情去(qù)努力學習。

 羅敏

 2018年(nián)1月14日(rì)                                                                                                                        來(lái)源：钛媒體快(kuài)訊