“多虧了老師(shī)，我在26歲找到了初戀，用了老師(shī)上課教的‘90後愛情觀’和‘賭徒all in理(lǐ)論’，謝謝老師(shī)！”
收到訊息，譚小目有點懵，乍一看(kàn)還(hái)以爲對方感謝錯了對象：我是電商講師(shī)，不是情感導師(shī)啊？雖然她上課一直強調内容運營的學習要舉一反三，不過這位同學的反三能力也非常讓人(rén)驚歎了。
淘寶大(dà)學講師(shī)譚小目（真名：譚麗麗）經常會遇到各種奇人(rén)奇事(shì)，“還(hái)有一次，一個商家說(shuō)要砸100萬開個女(nǚ)裝店(diàn)，課後找我聊了一個多小時，我看(kàn)他(tā)産品、設計(jì)、地域什麽的都(dōu)沒有優勢，就(jiù)勸他(tā)不要做了，100萬也不是小數目。”這個人(rén)是勸住了，不過也碰到過特别軸的，怎麽說(shuō)都(dōu)沒用。
爲期兩天的《内容引爆》課程正在阿裡(lǐ)巴巴西溪園區開班，盡管是午休時間，學員(yuán)卻基本都(dōu)在教室裡(lǐ)坐(zuò)着，其中一小半的人(rén)圍在教室旁的小桌上，坐(zuò)在中間的譚小目幾乎被人(rén)群埋沒，面對學員(yuán)們連珠炮似的提問(wèn)，她思路(lù)清晰地做着解答。
“大(dà)家來(lái)一趟杭州也不容易，很多人(rén)都(dōu)是放(fàng)下手頭的生(shēng)意趕過來(lái)聽課，所以我就(jiù)盡量多回答一些問(wèn)題，不能讓他(tā)們白(bái)來(lái)。”譚小目是哈爾濱人(rén)，現在過着雙城(chéng)生(shēng)活，每個月超過三分(fēn)之一的時間在阿裡(lǐ)園區度過，不是來(lái)開行業會議(yì)，就(jiù)是做淘寶大(dà)學講師(shī)。
她34個月大(dà)的兒子西西已經習慣了媽媽的出差，每次看(kàn)到她拖着碩大(dà)的行李箱出門(mén)，會懂(dǒng)事(shì)地和她道别，并期待再次見(jiàn)面時媽媽帶回的禮物。
起家
在冰城(chéng)哈爾濱，做電商毫無優勢：沒有貨源優勢、沒有人(rén)才優勢、沒有快(kuài)遞優勢、信息也十分(fēn)閉塞，但(dàn)是把時間倒退到2006年(nián)，這些劣勢還(hái)并不明顯。
譚小目記得(de)很清楚，2006年(nián)3月，她先生(shēng)的檔口批發生(shēng)意積壓了一批庫存，實在賣不掉，就(jiù)想放(fàng)到淘寶上賣賣看(kàn)。沒想到線下批發賣三十多沒人(rén)要的貨，淘寶上一百多都(dōu)能賣出去(qù)，而且還(hái)不用包郵。
作(zuò)爲一個學霸，譚小目天生(shēng)具備快(kuài)速學習和思維發散能力，在之後的很長一段時間裡(lǐ)，她都(dōu)靠着自(zì)己這種天賦，在淘寶的流量窪地裡(lǐ)暢行無阻，把電商生(shēng)意做得(de)風(fēng)生(shēng)水起。
譚小目把自(zì)己的這個階段稱爲“淘寶的暴發戶”，直到淘寶商城(chéng)（即天貓前身(shēn)）出現，電商的分(fēn)水嶺開始慢(màn)慢(màn)顯現。
2009年(nián)時，淘寶已經成爲中國(guó)最大(dà)的綜合賣場，同時有越來(lái)越多的商家開始湧入淘寶商城(chéng)，譚小目自(zì)然沒有錯過這樣的窗(chuāng)口期，而且那時候懂(dǒng)得(de)運營技巧的人(rén)不多，譚小目靠做直通車和鑽展，使得(de)自(zì)己手上的店(diàn)鋪都(dōu)進入到了成熟期，然後迎頭遇上了瓶頸期。
“當時我們操盤了七八個店(diàn)鋪，每年(nián)總體銷售額大(dà)概幾千萬，在哈爾濱已經算很厲害了，但(dàn)是也很難再有突破。”當時譚小目在大(dà)學教書(shū)的工(gōng)資隻有幾千塊，所以電商公司賺的錢足以讓她在東北過上非常自(zì)在的生(shēng)活。
隻是她從(cóng)來(lái)都(dōu)不是安于現狀的人(rén)。
抱着出門(mén)看(kàn)看(kàn)的心态，譚小目飛到杭州，進入淘寶大(dà)學的網商MBA學習，“其實課上講的都(dōu)是些供應鏈管理(lǐ)、品牌建設之類的，我那時候沒什麽格局，就(jiù)覺得(de)這種内容有點虛，也沒太當回事(shì)。”回到家，譚小目覺得(de)學費不能白(bái)交，于是就(jiù)拿其中一個店(diàn)鋪試水。“有效果算我賺，沒效果我也認。”
然而譚小目的學費沒白(bái)花，那些聽起來(lái)“很虛”的東西，優化了店(diàn)鋪的整體效率，瓶頸一下子被突破了，然後她帶着疑問(wèn)，又第二次踏進了淘大(dà)MBA的課堂，就(jiù)這樣，她前前後後一共讀(dú)了四期，手中的店(diàn)鋪年(nián)銷售額很快(kuài)就(jiù)破億了。
2013年(nián)2月，馬雲首次提出要all in無線，當時的中國(guó)手機(jī)市場上，三星取代諾基亞成爲街機(jī)，智能機(jī)的銷量已經超過手機(jī)整體銷量的50%，移動互聯網時代正在開啓，整個阿裡(lǐ)都(dōu)在往移動端遷徙。
這是電商史上一次重要的遷徙，它改變了整個生(shēng)态的流量運轉方式，但(dàn)是譚小目認爲，這是一個商業回歸本質的轉折點，“大(dà)家都(dōu)說(shuō)移動化後，流量碎片化了，其實是浏覽路(lù)徑發生(shēng)變化後，‘人(rén)’的重要性被突出了。”
所以無論是緊接着到來(lái)的内容化、網紅(hóng)、直播等各種移動互聯網的風(fēng)口就(jiù)都(dōu)可(kě)以預料到了，因爲這些媒介方式都(dōu)是在試圖了解“人(rén)”之後，投其所好地對他(tā)進行内容輸出。電商也一樣，“内容化和新零售，核心都(dōu)是在于‘人(rén)’，内容化是在爲新零售打好人(rén)群基礎。”
譚小目在2018淘寶大(dà)學講師(shī)授證大(dà)會上
角色
和先生(shēng)兩個人(rén)開公司，操盤20多個店(diàn)鋪，涵蓋女(nǚ)裝、食品、母嬰、美妝、鞋、保健品等，有員(yuán)工(gōng)156人(rén)，年(nián)流水超過10億，這是譚小目的電商成績。
2013年(nián)加入淘寶大(dà)學講師(shī)團隊，教過客服、直通車、搜索、活動、運營等各種課程，經常被評爲最受歡迎講師(shī)，這是譚小目做電商講師(shī)的履曆。
現代文學史+幼兒心理(lǐ)學雙博士，目前正在寫第二個博士學位的論文，同時在哈爾濱某高校(xiào)任職老師(shī)，這是譚小目的學術(shù)身(shēn)份。
有一個不到三周歲的兒子，上面有四個老人(rén)，還(hái)有一個86歲的爺爺，這是譚小目的家庭狀态。
要同時經營這麽多社會角色和家庭角色，譚小目對時間的管理(lǐ)是最讓人(rén)難以置信的，她說(shuō)自(zì)己每天淩晨兩點半睡覺，早上七點半起床，也沒有睡午覺的習慣，但(dàn)是如(rú)果一次性工(gōng)作(zuò)時間超過兩周，她會給自(zì)己一段12個小時的長睡眠，然後就(jiù)能滿血複活。
每天睡覺前，她都(dōu)會把第二天要做的事(shì)情排布一個輕重緩急的順序，然後再複盤一遍當天的計(jì)劃是否都(dōu)完成了，每天如(rú)此，從(cóng)不懈怠。在外人(rén)看(kàn)來(lái)，她永遠(yuǎn)精力旺盛，充滿活力，你(nǐ)很難看(kàn)到她疲憊的樣子。
“我最近在寫一本中小商家怎麽做内容運營的書(shū)，已經寫了十幾萬字了，但(dàn)我并沒有完整的時間來(lái)寫。”譚小目寫書(shū)的時間，往往是在哈爾濱往返杭州的飛機(jī)上，“行程兩小時四十五分(fēn)鍾，中間起碼有兩小時我可(kě)以打開電腦寫作(zuò)，這段時間我可(kě)以完成6000字的内容。”對于記者來(lái)說(shuō)，這是一個讓我們羞愧的作(zuò)文速度。
譚小目給記者看(kàn)了她手機(jī)中的備忘錄，裡(lǐ)面是密密麻麻的随筆和小記，“我平時有這麽個習慣，想到什麽點，就(jiù)先記錄下來(lái)，有時候記在手機(jī)上，有時候寫在本子裡(lǐ)，然後空閑的時候就(jiù)可(kě)以二次加工(gōng)整理(lǐ)。”
成功都(dōu)是講道理(lǐ)的，譚小目的高效，來(lái)自(zì)她對生(shēng)活本身(shēn)的結果導向。
2014年(nián)，譚小目拿到了她第一個博士學位——現代文學史，她說(shuō)自(zì)己從(cóng)小就(jiù)在文字方面有天賦，4歲就(jiù)能拿着新華字典看(kàn)安徒生(shēng)童話(huà)。過了沒多久，譚小目懷孕了，“當時我朋友的女(nǚ)兒有早戀問(wèn)題，我很擔心自(zì)己也遇到這種問(wèn)題，就(jiù)跑去(qù)看(kàn)了很多育兒方面的書(shū)。”後來(lái)，學霸體質上身(shēn)，她挺着大(dà)肚子去(qù)考了幼兒心理(lǐ)學的博士，兒子西西出生(shēng)後，她開始讀(dú)第二個博士學位，和兒子一起教學相(xiàng)長。
“從(cóng)西西八個月開始，每次我們給他(tā)換好尿不濕後，都(dōu)會讓他(tā)自(zì)己完成把尿不濕扔到垃圾桶的這個動作(zuò)，然後每天下午四點會把他(tā)放(fàng)在圍欄裡(lǐ)自(zì)己玩，大(dà)人(rén)在一旁看(kàn)書(shū)，現在他(tā)已經養成了這樣的習慣，一到時間就(jiù)會自(zì)己主動看(kàn)書(shū)。”譚小目說(shuō)，家裡(lǐ)有個規定是在孩子面前不玩手機(jī)，看(kàn)電視控制在20分(fēn)鍾以内，以及從(cóng)來(lái)不對彼此說(shuō)“不”。
所以盡管很忙，但(dàn)是譚小目對孩子的教育從(cóng)沒有假手他(tā)人(rén)，高質量的陪伴讓西西小小年(nián)紀就(jiù)成爲了一枚暖男，他(tā)會說(shuō)媽媽是自(zì)己的女(nǚ)神，雨(yǔ)天看(kàn)到路(lù)上沒有雨(yǔ)傘的行人(rén)，會主動把車裡(lǐ)的傘分(fēn)享給對方。
能夠變成兒子的驕傲，是譚小目很自(zì)豪的一件(jiàn)事(shì)，有一次，兩歲不到的西西看(kàn)到譚小目作(zuò)爲淘大(dà)講師(shī)代表發言的視頻，盡管語言表達還(hái)不清晰，但(dàn)是兒子朝媽媽豎了大(dà)拇指，這個舉動好像一道光(guāng)射進了譚小目的心裡(lǐ)，“很難形容這種感受，兒子眼中那種自(zì)豪和驕傲，是其他(tā)任何成就(jiù)感都(dōu)代替不了的。”從(cóng)此譚小目一心要守護兒子的這份驕傲，她覺得(de)活出自(zì)己的人(rén)生(shēng)價值是對孩子最好的愛的教育。
講師(shī)
和教育孩子不同，切換到講師(shī)身(shēn)份時，譚小目的心态就(jiù)是，學員(yuán)好不容易來(lái)一趟，我能多講一些就(jiù)多講一些。但(dàn)是她不追求技術(shù)教學，她自(zì)己的學習方式就(jiù)不是死記硬背，而是注重學習方法和邏輯擴散，這種習慣一直延續至今，“所以我的教學特色就(jiù)是教大(dà)家邏輯分(fēn)析和思維啓發。”
與此同時，譚小目也開始成全别人(rén)，她跟随過魔豆媽媽的項目，幫助一位當地手部有殘疾的媽媽開淘寶店(diàn)，平時會讓自(zì)己公司的員(yuán)工(gōng)幫她做一些美工(gōng)方面的活，“小店(diàn)每個月差不多能給她帶來(lái)一萬元左右的收入，對這個家庭而言非常重要。”
而譚小目自(zì)己的公司裡(lǐ)，就(jiù)有13個客服是殘障人(rén)士，不過譚小目信奉“授人(rén)以魚不如(rú)授人(rén)以漁”，她對客服的培訓有自(zì)己的一套理(lǐ)論。在《内容引爆》的課程中，不少學員(yuán)聽了譚小目家店(diàn)鋪的詢單轉化都(dōu)表示不可(kě)思議(yì)，“這有啥想不通的？你(nǐ)家的客服兩三千一個月，我家的6000多一個月，但(dàn)這是他(tā)們自(zì)己掙出來(lái)的，我們公司156個員(yuán)工(gōng)，110多個都(dōu)是開車上班的。”
“很多人(rén)問(wèn)我，你(nǐ)又不差錢，爲什麽還(hái)要這麽辛苦來(lái)淘大(dà)上課，我跟他(tā)們說(shuō)，首先誰都(dōu)不會嫌錢多，最重要的是，我從(cóng)内心裡(lǐ)感謝淘大(dà)。”譚小目說(shuō)，在淘大(dà)講課，看(kàn)似是在教學員(yuán)，但(dàn)是有些學員(yuán)的問(wèn)題也能讓自(zì)己有新的思考，雙方是教學相(xiàng)長的良性關系，而且和其他(tā)講師(shī)之間也能夠有很多交流。
譚小目的課程總是很受歡迎。每次開課之前，譚小目都(dōu)會把這次的學員(yuán)資料、店(diàn)鋪看(kàn)好幾遍，舉案例的時候能夠做到心中有數，能照(zhào)顧到大(dà)部分(fēn)學員(yuán)。“有時候會碰到整個班學員(yuán)都(dōu)很内斂，這就(jiù)很尴尬，你(nǐ)抛出去(qù)的梗沒人(rén)接，還(hái)得(de)自(zì)己圓回來(lái)。”譚小目還(hái)會觀察每個學員(yuán)的眼神，有些學員(yuán)不懂(dǒng)又不好意思提問(wèn)，碰到這種情況她就(jiù)會再重複一遍。
有個學員(yuán)上完譚小目的《内容引爆》，5個月吸粉50萬，成爲了類目TOP2的商家，這算是一個講師(shī)值得(de)炫耀的一件(jiàn)事(shì)，但(dàn)是譚小目平時很少會把朋友圈作(zuò)爲工(gōng)作(zuò)的窗(chuāng)口，她的朋友圈以曬娃爲主，記錄着西西成長的腳印。
最後聊到4月21日(rì)淘寶大(dà)學頭腦風(fēng)暴大(dà)會時，譚小目說(shuō)她的演講主題是“像撩老公一樣撩粉絲”，不過一提到這個事(shì)，譚小目的情緒有點兒激動，“說(shuō)出來(lái)誰都(dōu)不信，但(dàn)是我真的很緊張，我連給大(dà)家上課都(dōu)很緊張，怕給淘寶大(dà)學丢人(rén)。”
對于人(rén)生(shēng)的規劃，譚小目總結了一下，就(jiù)是“讀(dú)好書(shū)、做好店(diàn)、講好課、帶好娃”。如(rú)果說(shuō)講師(shī)界也有網紅(hóng)，那麽譚小目就(jiù)不僅僅是西西的女(nǚ)神了，就(jiù)像她自(zì)己對網紅(hóng)的定義那樣，“有生(shēng)命力的網紅(hóng)是有精神感染力的”，她獨特的個人(rén)魅力和樂觀的精神就(jiù)是最好的吸粉力。
文/ 天下網商記者 範婷婷
