[快(kuài)訊]滴滴出行：順風(fēng)車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得(de)用戶認可(kě)之前，無限期下線。

　　鄭重道歉

　　過去(qù)幾天，我們的内心再一次陷入了無比的沉痛和煎熬。僅僅三個多月，在平台進行安全整改的過程中，悲劇(jù)再一次發生(shēng)，作(zuò)爲公司的創始人(rén)和總裁，我們非常悲痛和自(zì)責。盡管在逝去(qù)的生(shēng)命面前，一切的言語都(dōu)蒼白(bái)無力，我們還(hái)是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人(rén)道歉。對不起，我們辜負了大(dà)家。

　　六年(nián)前出發的時候，我們堅定地認爲可(kě)以用科(kē)技的力量讓出行更美好，但(dàn)經曆的悲劇(jù)讓我們意識到自(zì)己是缺乏敬畏之心的。因爲我們的無知自(zì)大(dà)，造成了無法挽回的傷害。我們知道，歸根結底是我們的好勝心蓋過了初心。在短(duǎn)短(duǎn)幾年(nián)裡(lǐ)，我們靠着激進的業務策略和資本的力量一路(lù)狂奔，來(lái)證明自(zì)己。但(dàn)是今天，在逝去(qù)的生(shēng)命面前，這一切虛名都(dōu)失去(qù)了意義。很多同事(shì)開始動搖，懷疑自(zì)己是否真的在做正确的事(shì)，全公司開始深刻檢視甚至質疑我們的價值觀是不是正确的。大(dà)家陷入了自(zì)我審視、自(zì)我懷疑、自(zì)我否定的情緒中。

　　在這悲傷的時刻，我們唯一能做的，就(jiù)是帶領團隊去(qù)面對痛苦，承擔責任，争分(fēn)奪秒盡所有的努力去(qù)解決問(wèn)題，讓初心回歸，用這種方式表達一份哀思。

　　過去(qù)的幾天時間裡(lǐ)，團隊反複梳理(lǐ)了案件(jiàn)的每個細節，并且深刻反思了背後的原因和管理(lǐ)問(wèn)題，将在以下方面落實行動：

　　1。 滴滴不再以規模和增長作(zuò)爲公司發展的衡量尺度，而是以安全作(zuò)爲核心的考核指标，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

　　2。 安全産品整體功能升級，優化緊急求助、行程分(fēn)享等功能。對于人(rén)身(shēn)安全的客服投訴問(wèn)題，我們會采取三方連線撥打110的方式，确保第一時間将相(xiàng)關信息給到警方；

　　3。 順風(fēng)車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得(de)用戶認可(kě)之前，無限期下線；

　　4。 與公安部門(mén)深入共建用戶安全保護機(jī)制，高效響應各地公安部門(mén)的依法調證需求，并且啓動測試已開發完成的警方自(zì)助查詢系統。

　　雖然安全工(gōng)作(zuò)永無止境，雖然我們很難完全杜絕别有用心的人(rén)利用平台做出不法之事(shì)，但(dàn)我們會盡最大(dà)的努力，去(qù)守護平台上的乘客和司機(jī)，讓網約車行業的犯罪率持續降低，配合警方将所有犯罪分(fēn)子繩之以法。懇請(qǐng)社會各界對我們進行監督和批評，時刻鞭策我們。

　　在逝去(qù)的生(shēng)命面前，我們沒有任何借口，再次向所有人(rén)鄭重道歉。

　　程維  柳青

　　2018年(nián)8月28日(rì)