俞敏洪之後，企業家如(rú)何正确地說(shuō)話(huà)

　　陳白(bái)

　　從(cóng)微博公開道歉再到去(qù)全國(guó)婦聯“負荊請(qǐng)罪”，對于俞敏洪來(lái)說(shuō)，過去(qù)一周是在四處救火(huǒ)的危機(jī)公關中度過的。也難怪，性别平等已經被認爲是現代文明的基本共識，這種情況下俞敏洪的發言毫無疑問(wèn)突破了主流價值觀的底線。

　　當然，這不是俞敏洪第一次随性而至的發言——三個月之前，針對“高鐵霸座男事(shì)件(jiàn)”，俞敏洪也在公開講話(huà)中評價“中國(guó)新一代人(rén)從(cóng)80後、90後到00後，對法規概念極其薄弱，對于過多保護自(zì)己的利益極其敏感”，從(cóng)而引發網民(mín)集體吐槽。

　　企業家如(rú)何描述自(zì)己和他(tā)周圍的世界，是外界看(kàn)待他(tā)個人(rén)和其所領導公司的一個窗(chuāng)口。我們當然希望，作(zuò)爲企業家、教育家、投資人(rén)的俞敏洪，他(tā)的屢屢失言，是表達失誤而非是意識脫軌。畢竟，如(rú)果從(cóng)他(tā)這段發言來(lái)看(kàn)，如(rú)果他(tā)的表達呈現的就(jiù)是他(tā)内心所認同的，那實在很難讓人(rén)相(xiàng)信，在這一有悖于人(rén)類現代文明價值觀的引領下，俞敏洪能夠扮演好我們熟知的他(tā)作(zuò)爲教育者的角色。

　　從(cóng)公共精神的角度來(lái)看(kàn)，我們确實希望見(jiàn)到敢于直言、樂于谏言的企業家，這本應該是企業家的社會責任，也是發揮他(tā)們價值的重要渠道。但(dàn)是，混淆私域和公域的言論方式，用概括式的語言一竿子打倒一片人(rén)，從(cóng)傳播的角度來(lái)看(kàn)，顯然不是明智的話(huà)術(shù)。

　　其實，這種通過簡單的分(fēn)類就(jiù)給人(rén)群貼标簽的話(huà)語範式在公共輿論場中并不鮮見(jiàn)。地圖炮、熊孩子、壞老人(rén)等都(dōu)是針對地域、年(nián)齡的話(huà)語歧視，李普曼所謂的刻闆成見(jiàn)其實一直在我們身(shēn)邊。

　　隻不過，這種低級邏輯的“貼标簽”式思維方式，出現在本應智識卓越的企業家的講話(huà)中，就(jiù)未免讓人(rén)覺得(de)尴尬，且極其容易引發意見(jiàn)反彈。俞敏洪之所以這次玩大(dà)發了，是因爲他(tā)這一次标簽貼得(de)足夠大(dà)——人(rén)類中的一半都(dōu)被他(tā)囊括進去(qù)了。

　　如(rú)果我們盤點俞敏洪過去(qù)在公共場合的發言，上過新東方課程的人(rén)都(dōu)會發現，他(tā)是一個典型的把新東方式授課語言風(fēng)格代入到公共場合的企業家。他(tā)有許多經典的語錄廣爲傳播，新東方的品牌價值也因此受益頗豐。但(dàn)這一次，新東方也以公司股價暴跌回應了他(tā)的“失言”。

　　事(shì)實上，企業家的表達能力一直是導緻公司公共輿情出現重大(dà)危機(jī)的直接導火(huǒ)索。除了俞敏洪，還(hái)有十年(nián)前王石遭遇的“十元”風(fēng)波，後來(lái)王健林的“小目标”，甚至大(dà)洋彼岸的馬斯克也在推特上發表過各種挑戰公衆的言論。馬斯克甚至因此被趕下董事(shì)會主席的位子以平息物議(yì)。

　　從(cóng)公司經營的角度來(lái)看(kàn)，防止突發的“禍從(cóng)口出”是對領導者的基本要求。美國(guó)危機(jī)領導力協會的研究主管EricJ.McNulty認爲，有一些對公司長期有害的商業詞彙，卻又爲領導者所司空見(jiàn)慣。他(tā)建議(yì)領導者使用正确的商業語言。

　　在俞敏洪之後，或許對于當下的企業家來(lái)說(shuō)，如(rú)何正确地說(shuō)話(huà)應該成爲一門(mén)全新的課程。我們期待企業家在專業領域勇于建言，而不是挑戰公序良俗的嘩衆取寵。畢竟，在社會化傳播、人(rén)人(rén)都(dōu)有話(huà)筒的時代，知名企業家同時也是公衆人(rén)物IP，欲帶皇冠、必承其重，任何模棱兩可(kě)的指代和語意不清，不僅容易成爲公司危機(jī)爆發的導火(huǒ)索，也會因爲企業家已然IP化的意見(jiàn)領袖屬性産生(shēng)不必要的誤導。

責任編輯：張國(guó)帥