究竟是什麽服務讓老阿媽贊不絕口？故事(shì)還(hái)要從(cóng)“放(fàng)管服”改革說(shuō)起。

爲全面落實“放(fàng)管服”改革，喜德縣公安局副局長王倩通過一個多月的實地調研，經反複論證，根據精準扶貧精準脫貧異地搬遷和勞務輸出群衆對戶籍業務的迫切需求，對行政審批事(shì)項進行了全項目梳理(lǐ)，整合戶政、治安、出入境窗(chuāng)口業務，設立公安機(jī)關綜合性便民(mín)服務實體中心——喜德縣公安辦證中心。大(dà)力推進“互聯網+公安政務服務”，着力提升公安政務服務的标準化、網絡化、智慧化水平，實現公安政務服務事(shì)項“應上盡上、全程在線”，加快(kuài)推進“最多跑一次”改革，構建起“一站辦理(lǐ)、三管齊下、四預前置”爲一體的綜合性便民(mín)服務體系，積極滿足群衆新需求、回應群衆新期待。

爲讓群衆少跑路(lù)，特别是方便外出打工(gōng)群體辦理(lǐ)戶籍、出入境等業務，助力脫貧攻堅，縣局升級“平安喜德”微信公衆号，挖掘開發新功能，集中實現了服務預約、審批預審、問(wèn)題預警、警情預報。戶籍業務實現預約預審結合。同時，在開通縣内異地辦理(lǐ)戶口和身(shēn)份證的基礎上，在公衆号開發在線咨詢和資料初審功能，方便群衆，特别是外出務工(gōng)群衆、異地扶貧安置群衆及時獲知相(xiàng)關政策、一鍵直達辦理(lǐ)業務，實現戶籍業務辦理(lǐ)“零”等待，網上預約“自(zì)由跑”，真正實現讓群衆最多跑一次。在積極探索網上支付功能的過程中，允許直系親屬代辦，初審合格後，在外地務工(gōng)就(jiù)讀(dú)的群衆甚至可(kě)以實現“一次不跑”。

據公安辦證中心魯文秀介紹說(shuō)，辦證中心引入OSM現場管理(lǐ)模式進行參照(zhào)管理(lǐ)，設置10個台位，将人(rén)、空間、物品、設備、信息等各類資源的管理(lǐ)内容分(fēn)别制定成标準，具體到小件(jiàn)物品固化擺放(fàng)、标準文明用語、崗位設置及管理(lǐ)等，以标準化的運營确保辦證中心服務質量穩定、高效、便捷。

如(rú)今，公安辦證中心實現全項目“一站式”受理(lǐ)、辦結，變群衆跑爲“資料信息跑”。2019年(nián)1至9月，辦理(lǐ)網上遷移267證，戶口補錄180人(rén)，重登誤登戶口注銷340人(rén)，變更更正287件(jiàn)，辦理(lǐ)居民(mín)身(shēn)份證2170證、臨時身(shēn)份證1831證，服務群衆10000餘人(rén)次。特别是解決了在外打工(gōng)的群衆不必爲了子女(nǚ)借讀(dú)、戶籍辦理(lǐ)、許可(kě)證申辦等來(lái)回跑。

（徐建明）