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網上買藥打破了時間和空間的限制，惠及更多消費者，正成爲買藥新潮流。藥品不是普通生(shēng)活用品，事(shì)關百姓的生(shēng)命安全和身(shēn)體健康，規範發展尤爲重要
網上買藥需求旺
調查顯示，疫情發生(shēng)後，網上購(gòu)藥用戶增加了16.86%。80.65%的受訪者選擇線上渠道因爲其“購(gòu)買便捷，不用特意出門(mén)”
“眼藥水等常規藥我都(dōu)會選擇在網上購(gòu)買，一鍵下單，快(kuài)遞送上門(mén)，省時又省力。”江蘇蘇州市居民(mín)王青平時工(gōng)作(zuò)比較忙，經朋友推薦後，她開始嘗試網絡購(gòu)藥。“一開始心裡(lǐ)有些不放(fàng)心，總覺得(de)在實體店(diàn)買藥更踏實，也不習慣在網上買藥，試了幾次後發現真的很方便，就(jiù)和點外賣一樣，随時需要随時下單。”王青說(shuō)。
随着互聯網不斷普及，網上藥店(diàn)正如(rú)雨(yǔ)後春筍般湧現，消費者隻需在電腦或手機(jī)上輕輕點開網站或APP，一些過去(qù)隻能在醫院或線下藥店(diàn)才能買到的藥品，很快(kuài)就(jiù)會通過物流公司配送到消費者手中。
2月下旬至3月上旬，浙江省消保委委托第三方機(jī)構進行了一次網絡問(wèn)卷調查。調查顯示，53.15%的受訪者在網上購(gòu)買過醫藥用品。疫情發生(shēng)後，網上購(gòu)藥用戶增加了16.86%。選擇線上渠道的動因主要有：“購(gòu)買便捷，不用特意出門(mén)”占比80.65%、“物流方便，能及時送達”占比51.34%、“品類豐富，選擇餘地大(dà)”占比43.01%。
阿裡(lǐ)健康副總裁、醫藥事(shì)業部負責人(rén)汪強表示，網購(gòu)藥品的優勢是高效快(kuài)捷，不受時間和空間的限制。在藥品可(kě)及性方面，電子商務具有中心化供給的天然屬性，完備的藥品種類，彌補了實體藥店(diàn)藥品有限的短(duǎn)闆。用戶可(kě)以不出家門(mén)網上購(gòu)藥、配送上門(mén)，買到當地零售藥店(diàn)不方便買到的藥品，減少交易成本。
記者在采訪中發現，由于網上藥店(diàn)省去(qù)了房(fáng)租、人(rén)力等成本，其所銷售的藥品要比實體藥店(diàn)價格便宜一些。“實體藥店(diàn)進藥有很多中間環節，而網上藥店(diàn)大(dà)多是直接從(cóng)廠(chǎng)家拿藥，省去(qù)了很多中間環節。”河南(nán)鄭州市一家藥房(fáng)的銷售員(yuán)馬瑤說(shuō)。
北京好藥師(shī)大(dà)藥房(fáng)連鎖有限公司市場總監張丁丁告訴記者，網上藥店(diàn)最開始是從(cóng)銷售血壓計(jì)、血糖儀等醫療器械開始，後來(lái)消費者會在網上購(gòu)買常見(jiàn)保健用品。疫情發生(shēng)以來(lái)，心腦血管、消化科(kē)、精神失眠類的慢(màn)病藥品在網上的需求量顯著增長。
據不完全統計(jì)，我國(guó)有4億多慢(màn)病患者。汪強認爲，疫情期間，部分(fēn)高血壓、糖尿病、哮喘、癫痫等長期需要服用治療藥物的慢(màn)病患者面臨買藥難問(wèn)題，醫藥電商爲他(tā)們提供了便利買藥的新方式。
日(rì)前，阿裡(lǐ)健康、京東健康等先後推出了“慢(màn)病關愛計(jì)劃”，聯合線下連鎖藥店(diàn)、制藥企業、醫藥流通企業，通過電商平台，保證慢(màn)病藥品供應。
線上服務在優化
通過在線開具處方，“網訂店(diàn)取”或在線配送，幫助患者以更經濟的方式獲得(de)藥品銷售服務
近日(rì)，福建福州市患高血壓需長期服藥的廖女(nǚ)士通過一部智能手機(jī)，輕松地在定點藥店(diàn)的“雲藥房(fáng)”下訂單，并在線進行醫保結算，半小時左右就(jiù)收到了常用降壓藥。
日(rì)前，福州市上線了“雲藥房(fáng)”平台，對于經特殊病種備案且近6個月内有醫保門(mén)診藥品結算記錄的高血壓、糖尿病參保患者，若有長處方續方配藥需求的，可(kě)選擇合規接入福州市醫保處方流轉管理(lǐ)服務平台的“雲藥房(fáng)”，“雲藥房(fáng)”依托線下實體藥店(diàn)，爲患者續方配藥提供“網訂店(diàn)取”“網訂店(diàn)送”雙通道服務。
專家表示，疫情期間，一些地方加快(kuài)探索“互聯網+”藥品供應服務，逐步落實長處方政策。通過“網訂店(diàn)取”或在線配送，幫助患者以更經濟的方式獲得(de)藥品銷售服務。預計(jì)未來(lái)将有更多城(chéng)市和醫院，推廣線上複診、續方、購(gòu)藥、醫保直結的方式。
張丁丁介紹，根據去(qù)年(nián)12月1日(rì)開始實施的《藥品管理(lǐ)法》規定，疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放(fàng)射性藥品、藥品類易制毒化學品等國(guó)家實行特殊管理(lǐ)的藥品不得(de)在網絡上銷售。
《藥品管理(lǐ)法》部分(fēn)解禁了處方藥的網絡銷售途徑，隻要患者可(kě)以提供醫院開具的真實有效的處方單，并經過藥師(shī)認證即可(kě)網購(gòu)處方藥。此外，互聯網醫院的正規醫師(shī)可(kě)以爲複診患者在線開具部分(fēn)常見(jiàn)病、慢(màn)性病處方。
易觀分(fēn)析數據認爲，受益于網售處方藥合規、醫保對接等政策利好、醫藥電商與醫院等機(jī)構的聯動，以及消費者對醫藥電商接受度增強等因素影(yǐng)響，醫藥電商有望快(kuài)速增長。2020年(nián)中國(guó)醫藥電商市場規模将達1756億元，市場增量達900億元。
在“互聯網+醫療健康”駛入發展快(kuài)車道的過程中，醫藥電商大(dà)有可(kě)爲。經過多年(nián)不斷完善，醫藥電商已從(cóng)流程、供應鏈資源、技術(shù)等方面不斷調整和升級，基本實現線上線下協同、醫療服務和藥品流通協同，搭建了完整的業務閉環。可(kě)以憑借自(zì)身(shēn)技術(shù)、運營以及資源整合的優勢，爲醫院和醫保定點藥店(diàn)提供服務，推動線上藥品零售市場規模快(kuài)速增長。
“互聯網+”的應用和現代物流體系的建設，也爲藥品零售連鎖企業發力線上提供了基礎，越來(lái)越多線下連鎖藥企利用互聯網平台建立互通互聯信息化管理(lǐ)平台，與顧客開展線上信息共享及互動服務，實現線上下訂單，線下送藥，通過零售藥店(diàn)APP、微信公衆号以及官方網站等方式方便患者購(gòu)藥，讓消費者足不出戶即可(kě)購(gòu)藥并獲得(de)專業的藥學服務。
規範發展尤重要
不僅要在處方藥的銷售環節上強化監管，在醫師(shī)、藥師(shī)、開處方等方面，也應出台相(xiàng)應的配套管理(lǐ)辦法
“我經常在網上給自(zì)己和家人(rén)買維生(shēng)素片、鈣片等保健品，還(hái)有一些常用藥品。”北京市某銀行員(yuán)工(gōng)邵梅是網上藥店(diàn)的常客，對網上買藥駕輕就(jiù)熟。
“大(dà)多數網上藥店(diàn)都(dōu)會在首頁顯著位置或藥品介紹處詳細公示營業執照(zhào)等信息，藥品介紹比較詳細，能清晰查看(kàn)相(xiàng)關禁忌、适應證、使用說(shuō)明等，也可(kě)看(kàn)到其他(tā)用戶對藥品的詳細評價内容。”邵梅說(shuō)，她也曾遇到一些影(yǐng)響消費體驗的事(shì)情，比如(rú)同一種藥品在不同網上藥店(diàn)裡(lǐ)的價格相(xiàng)差較大(dà)，一些在線醫師(shī)的服務态度和專業水平還(hái)不能讓人(rén)滿意等。
網上藥店(diàn)給人(rén)們的生(shēng)活帶來(lái)了便利，但(dàn)藥品不是普通商品，事(shì)關百姓的生(shēng)命安全和身(shēn)體健康，規範發展尤爲重要。
我國(guó)藥品分(fēn)處方藥和非處方藥進行管理(lǐ)，處方藥需憑執業醫師(shī)或執業助理(lǐ)醫師(shī)處方才可(kě)調配、購(gòu)買和使用。大(dà)部分(fēn)處方藥是在醫院進行購(gòu)買，患者也可(kě)以到藥店(diàn)購(gòu)買，此時需要醫師(shī)出具的處方，并且經過藥店(diàn)執業藥師(shī)的審核。
中國(guó)社科(kē)院人(rén)口與勞動經濟研究所健康經濟研究室主任陳秋霖認爲，網絡售藥尤其是處方藥，關鍵在于處方的真實性和可(kě)靠性。網售處方藥，并非僅僅指通過網絡平台買賣處方藥，更應包括處方的開具、審核、驗證，以及處方藥的存儲、運輸、售後等各個環節。因此，不僅要在處方藥的銷售環節上強化監管，在醫師(shī)、藥師(shī)、開處方等方面，也應出台相(xiàng)應的配套管理(lǐ)辦法，進而形成全過程、全環節、全鏈條的監管。
汪強表示，在線醫藥用品平台要嚴格按照(zhào)國(guó)家法規要求，制定各項安全防控措施，保障藥品的質量和安全。加強對互聯網醫師(shī)和執業藥師(shī)資質真實性的監督，通過互聯網醫師(shī)複診開方、藥師(shī)審核用藥合理(lǐ)性等兩道關口保障用藥安全。在平台防控機(jī)制建設方面，可(kě)以設置合理(lǐ)用藥系統，比如(rú)通過适應證、配伍禁忌、用法用量、特殊人(rén)群、重複用藥、相(xiàng)互作(zuò)用等功能模塊，逐步引導用戶合理(lǐ)購(gòu)買藥品、醫生(shēng)合理(lǐ)診療。
《 人(rén)民(mín)日(rì)報 》（ 2020年(nián)04月08日(rì) 19 版）
