京東數科(kē)日(rì)前以“京東數科(kē)——你(nǐ)的首席增長官”爲主題亮相(xiàng)2020世界人(rén)工(gōng)智能大(dà)會。針對“首席增長官”這一概念，京東數科(kē)相(xiàng)關負責人(rén)在接受記者采訪時表示，京東數科(kē)以AI等前沿數字科(kē)技爲基礎能力，深入到各行業産業鏈、供應鏈，推動産業數字化，與行業企業重塑新的增長。
記者在采訪中了解到，爲了更好地服務京東數科(kē)的戰略升級，京東數科(kē)今年(nián)對其内部組織架構進行了一輪大(dà)規模的調整，而在架構調整的同時，對客戶增長承諾的系統性方案也“應運而生(shēng)”。“首席增長官”的口号對客戶是承諾、對自(zì)身(shēn)是要求，也是對數字科(kē)技的一種新诠釋。
内部組織重構破閉環
今年(nián)4月，京東數科(kē)對内部組織架構進行了一輪大(dà)規模的調整。據了解，此次調整之後，京東數科(kē)形成了面向客戶的行業層、産品服務層、開放(fàng)平台層和核心能力層、職能層的五層組織，前中後台部門(mén)也全部重塑。
此次内部調整的根本目的是服務于京東數科(kē)整體的戰略方向。2018年(nián)，京東金融品牌正式升級爲“京東數字科(kē)技”，繼三年(nián)前“金融科(kē)技”戰略定位之後，進一步展開“以AI驅動産業數字化”的品牌升級。目前，京東數科(kē)已經形成了AI技術(shù)及機(jī)器人(rén)、智能城(chéng)市、數字營銷、金融科(kē)技爲代表的四大(dà)核心業務闆塊。
京東數科(kē)副總裁、金融科(kē)技群組總裁許淩表示，破閉環、以客戶爲中心是架構調整背後的核心訴求。他(tā)坦言，在原有的組織模式下，各個業務闆塊在各自(zì)組織内形成閉環，各自(zì)分(fēn)别對接同一客戶，但(dàn)并沒有在整個京東數科(kē)大(dà)的體系内形成合力，原有的金融科(kē)技闆塊的優勢也不能很好地輻射到其它闆塊。“比如(rú)，大(dà)量技術(shù)仍被鎖在金融業務中，各産業的協同性、客戶分(fēn)享還(hái)做得(de)不夠。”許淩說(shuō)。
而此次架構調整正是一項面向未來(lái)的“頂層設計(jì)”。據許淩介紹，在架構調整之後，各部門(mén)之間能更好地協同從(cóng)而發揮合力。行業層将專注于客戶拓展和交付，打通京東數科(kē)乃至集團層面的産品供給，爲客戶訴求提供“一攬子”全面深度的解決方案；産品服務層專注于對産品創新力和競争力的打造，AI科(kē)技、智能城(chéng)市、數字營銷、金融科(kē)技“四駕馬車”協同發力，反哺市場銷售；開放(fàng)平台層解決産品資源與客戶交付的配合連接，核心能力層負責後期數據、技術(shù)及風(fēng)控能力的處理(lǐ)，加之職能平台，共同構成新的組織模式。“新的組織模式既能提升京東數科(kē)的業務想象力和組織能力，也能爲集團發展騰出更多空間。”他(tā)說(shuō)。
首提“首席增長官”概念
“在架構調整後，京東數科(kē)獲得(de)了金融機(jī)構更多的在數字營銷、廣告宣傳、AI科(kē)技等非金融的業務機(jī)會，每個月都(dōu)有大(dà)量項目落地。”許淩說(shuō)，在打破原有組織和業務閉環之後，集團整體實力與客戶潛在需求呈現出深度碰撞和高度契合的局面。
以與銀行的合作(zuò)爲例，除了在支付、财富、資管層面等金融科(kē)技的合作(zuò)之外，銀行的網點改造、廣告業務，以及包括銀行場景用到的機(jī)器人(rén)，這些京東數科(kē)的業務闆塊都(dōu)能覆蓋并協同。“所以變成對銀行的一攬子的解決方案，對于銀行的行長和京東數科(kē)來(lái)說(shuō)，互相(xiàng)之間的利潤收入的平衡，空間就(jiù)更大(dà)。”
而在戰略調整的背景下，對客戶增長承諾的系統性方案也“應運而生(shēng)”。許淩說(shuō)，“首席增長官”的口号對客戶是承諾、對自(zì)身(shēn)是要求，也是對數字科(kē)技的一種新诠釋。
許淩表示，“首席增長官”旨在将數字科(kē)技與實體經濟連接得(de)更加緊密。在他(tā)看(kàn)來(lái)，傳統産業盡管有規模體量的優勢，但(dàn)對新型科(kē)技的利用相(xiàng)對較慢(màn)，甚至存在數字化、信息化的認知鴻溝。此時，“首席增長官”依托于所具備的行業知識和前沿科(kē)技動能，深入客戶的業務發展、推廣運營及長期成長中，在共生(shēng)共建利益共享的前提下，以可(kě)見(jiàn)、有效的方式幫助合作(zuò)夥伴實現切實的增長，并由此實現數字化、信息化産業模式的轉型升級。
助推多領域數字化轉型
記者在采訪中了解到，作(zuò)爲企業的“首席增長官”，京東數科(kē)通過自(zì)身(shēn)的技術(shù)能力，已經賦能多領域進行數字化轉型，助推其增長。
在智能城(chéng)市領域，京東數科(kē)正在推動城(chéng)市數字化轉型和安全穩定的效率增長。“在智能城(chéng)市建設中，一個突出的難點在于數據共享和數據安全的平衡。政府數據有一定敏感性，不能直接拿來(lái)共享。而企業之間，也并不願意把自(zì)己的數據共享給别人(rén)。”京東數科(kē)副總裁、智能城(chéng)市部總經理(lǐ)鄭宇表示。在他(tā)看(kàn)來(lái)，許多城(chéng)市雖然将各部門(mén)的數據拿來(lái)放(fàng)在一個大(dà)廳裡(lǐ)，卻沒有改變部門(mén)之間“數據煙囪”林立的局面，而傳統“總包加分(fēn)包”模式也沒有解決第三方信息服務公司“各自(zì)爲政”的生(shēng)态問(wèn)題。
據鄭宇介紹，爲雄安新區打造的塊數據平台将成爲雄安新區的“數據基底”，未來(lái)雄安可(kě)在政務、安全、交通等多方面進行跨部門(mén)、跨領域、跨區域的即時數據處理(lǐ)和數據融合應用創新，各大(dà)企業也将與這一“數據基底”對接，形成全新的社會治理(lǐ)模式。
在AI技術(shù)及機(jī)器人(rén)領域，京東數科(kē)正在推動以區塊鏈、大(dà)數據爲代表的技術(shù)充分(fēn)和供應鏈金融、産品溯源、存證等領域相(xiàng)融合，助推企業相(xiàng)關業務增長。今年(nián)初，中儲股份和京東數科(kē)聯手打造了中儲京科(kē)“貨兌寶”平台，将京東數科(kē)的企業認證、電子簽章(zhāng)、人(rén)臉識别、區塊鏈等技術(shù)應用于大(dà)宗商品交易前中後的多個環節，對于倉儲管理(lǐ)、提放(fàng)貨、貨物交付、企業征信等多個維度下的風(fēng)險問(wèn)題進行了提前預防和封堵，可(kě)極大(dà)提升大(dà)宗商品交易的安全性。7月17日(rì)，中儲京科(kē)的貨兌寶平台與建行青島自(zì)貿區支行、青島諾頓進出口有限公司、中儲發展股份有限公司青島分(fēn)公司共同合作(zuò)的首單基于區塊鏈技術(shù)的電子存貨倉單質押融資，在“海陸倉轉現貨倉”的業務模式中已放(fàng)款成功。
疫情期間，京東數科(kē)自(zì)主研發的室内運送AI機(jī)器人(rén)在上海某新冠确診病例收治中心也實現上崗，協助醫護人(rén)員(yuán)進行藥品物資等的智能化運送，不僅有效降低醫護人(rén)員(yuán)在高傳染環境下暴露的風(fēng)險，還(hái)節省50%人(rén)力成本。從(cóng)需求響應到全線數字化部署，京東數科(kē)與合作(zuò)方銀翼醫療僅用了20天時間。此外，6月28日(rì)，在北京市第三中級人(rén)民(mín)法院的建設中，京東數科(kē)還(hái)提供了人(rén)臉識别智能閘機(jī)和室内卷宗運送機(jī)器人(rén)等設備。
“我們希望能提供一個整合式的解決方案，從(cóng)最底層數據的融合打通，到抽取，到分(fēn)析，再到流程優化。紙質卷宗數字化、機(jī)器人(rén)運送是第一步。針對行業和個體，利用大(dà)數據進行挖掘分(fēn)析，并将數字化成果作(zuò)爲之後工(gōng)作(zuò)的基礎，這才是我們未來(lái)考慮深入的方向。”京東數科(kē)副總裁、技術(shù)産品部/機(jī)器人(rén)産品部總經理(lǐ)曹鵬表示。（記者 張莫 羅逸姝 實習生(shēng) 胡夢雪 北京報道）
