京東天貓争做商超霸主的底氣從(cóng)哪來(lái)

 

    朝華傳媒認爲，在互聯網發展趨勢的推動下電商企業蓬勃發展，電商企業的品牌推廣力度在加大(dà)，網絡營銷模式也在不斷更新。面對強悍的電商對手，兩大(dà)電商巨頭京東和天貓之間的競争似乎是愈演愈烈。

　　剛剛坐(zuò)實換帥的消息，接棒天貓超市總經理(lǐ)職務的江畔第一次公開亮相(xiàng)便招來(lái)競争對手隔空“抗議(yì)”。京東“借用”一名京東超市員(yuán)工(gōng)的口吻，質疑天貓超市已成爲“線上第一大(dà)超市”的說(shuō)法。而日(rì)前京東集團CEO劉強東又公開表示，要在三年(nián)内結束商超之戰，做線上線下第一。表面上看(kàn)，這是一次口舌之争，實則是兩大(dà)電商巨頭抱團線下巨頭後的底氣，仍處于低滲透率狀态的線上超市成爲新戰場。“貓狗”兩大(dà)陣營已經列陣。

　　打口水仗：均稱商超第一

　　沒想到天貓超市在自(zì)家發布會上的一次平台介紹引來(lái)了競争對手京東超市的強烈不滿。

　　阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁、天貓超市總經理(lǐ)江畔在天貓超市日(rì)前舉辦的發布會上表示，到目前爲止，天貓超市已經是網上超市的第一，并将在三年(nián)内達到千億元規模，成爲線上線下最大(dà)賣場。劉強東則在日(rì)前參加央視《對話(huà)》欄目時表示，大(dà)家電業務今年(nián)将超過國(guó)美，明年(nián)将超過蘇甯，而對于競争最激烈的商超業務，正考慮如(rú)何在三年(nián)内結束商超之戰，成爲線上線下“雙料冠軍”。

　　除了在目标上叫闆外，江畔前半句對天貓超市現在是“線上商超老大(dà)”的表述也讓京東方面不滿。京東超市随後通過微信公衆号“京東超市小報”發布的《京東超市員(yuán)工(gōng)緻天貓超市江畔先生(shēng)的一封信》提出了三點質疑。京東超市從(cóng)銷售規模、配送覆蓋範圍、招商合作(zuò)規模三方面認爲，天貓超市都(dōu)難稱“線上第一”。

　　京東方面表示，天貓超市号稱已是線上第一卻沒有公布相(xiàng)關數據，公開可(kě)查的數據是去(qù)年(nián)“雙11”期間，天貓超市訂單超過100萬，而京東超市當天訂單已超過了720萬，今年(nián)“6·18”期間，京東超市商品銷量超過1.7億件(jiàn)。而且在覆蓋範圍等方面京東超市更具優勢。

　　不過，江畔在當天發布會上也表示，天貓超市希望做線上線下第一也并非隻指銷量，更多是在服務、品牌影(yǐng)響力方面達到第一。

　　拼内功：拉攏傳統超市

　　日(rì)前剛剛牽手國(guó)際線下第一大(dà)商超零售巨頭——沃爾瑪，并拿下沃爾瑪全資控股的線上超市1号店(diàn)似乎讓京東這次叫闆更具底氣。而就(jiù)在天貓超市發布會當天，天貓超市也拉來(lái)德國(guó)最大(dà)、世界第三的零售批發超市集團麥德龍和快(kuài)消品大(dà)佬寶潔等零售業巨頭前來(lái)站台。電商巨頭京東與天貓的對撕已變成一場集團戰。

　　京東日(rì)前與沃爾瑪達成合作(zuò)引發行業熱(rè)議(yì)，其中，超市業務被視爲雙方最大(dà)合作(zuò)點之一。江畔在被問(wèn)及京東與沃爾瑪合作(zuò)後對天貓超市的威脅時談到，零售業競争無處不在，“歡迎公平的市場競争”。而天貓超市當天發布的最新發展戰略也充滿了火(huǒ)藥味。根據江畔介紹，未來(lái)一年(nián)天貓超市将加倍投入，啓動“雙20億計(jì)劃”。其中，20億元繼續補貼消費者，另外20億元用于打造供應鏈、商品結構和服務升級。

　　其實，近來(lái)雙方在商超業務方面已進行了大(dà)量布局。日(rì)前與沃爾瑪達成合作(zuò)被視爲在商超領域進行的一次大(dà)補血，而1号店(diàn)本身(shēn)的線上商超業務直接實現“互補”，并直接在華東地區稱雄。此外，去(qù)年(nián)京東曾斥資43億元入股國(guó)内商超巨頭永輝超市，同樣被看(kàn)做是對商超業務尤其是生(shēng)鮮業務的一次發力。

　　而天貓超市則在瘋狂聯合國(guó)際零售巨頭。據江畔介紹，進口商品是天貓超市深度運營的類目之一，天貓超市也将進一步鞏固進口策略。今年(nián)4月，麥德龍已與天貓超市達成深度合作(zuò)，包括麥德龍自(zì)有品牌在内的近百款精選商品和特色商品已進入天貓超市。德國(guó)Inferno、西班牙DIA的商品也進入上架倒計(jì)時。

　　江畔表示，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國(guó)際深度打通，今年(nián)内，天貓超市陸續與全球十大(dà)知名高端超市展開獨家戰略合作(zuò)，十大(dà)海外超市的優質商品進入菜鳥天貓超市專用倉，爲消費者提供當日(rì)達甚至半日(rì)達購(gòu)物體(tǐ)驗。

　　對線下零售巨頭和快(kuài)消品牌而言，他(tā)們也樂于加入這場聲勢浩大(dà)的商超大(dà)戰中。畢竟，這也是瓜分(fēn)市場的一次絕佳機(jī)會。麥德龍集團電商總經理(lǐ)陶源表示，麥德龍正在打通“雙通道”，一層含義是線上線下雙通道，另一層含義是天貓國(guó)際和天貓超市，“在這裡(lǐ)，天貓超市扮演着重要角色”。在陶源看(kàn)來(lái)，天貓不僅可(kě)以幫助麥德龍打通“最後一公裡(lǐ)”，快(kuài)速鋪向全國(guó)市場，同時也可(kě)以借天貓平台數據爲企業規劃提供支撐，并可(kě)探討(tǎo)O2O業務。

　　賭未來(lái)：尋求電商新增量

　　雖然表面上看(kàn)隻是京東一次口水仗似的抗議(yì)，但(dàn)深層次卻表現出京東對于線下超市業務的看(kàn)重。雙方已經看(kàn)得(de)非常明白(bái)，具有巨大(dà)發展空間的線上超市業務已是必争之地。

　　今年(nián)一季度天貓超市悄然換帥被業内解讀(dú)爲天貓超市的一次發力。要知道，江畔曾在沃爾瑪任職17年(nián)，在超市業務領域積累了豐富的經驗和資源。江畔透露，阿裡(lǐ)巴巴集團CEO張勇把天貓超市定位爲繼淘寶、天貓、聚劃算之後第四個消費者平台，“對阿裡(lǐ)巴巴集團而言，具有重要戰略意義”。據了解，天貓超市一直在執行“一路(lù)向北”戰略，天貓超市去(qù)年(nián)來(lái)到北京，今年(nián)将攻下上海。“截至目前，天貓超市已擴張到11個重點城(chéng)市，接下來(lái)會擴大(dà)到全國(guó)超過30個城(chéng)市以上的重點城(chéng)市，這就(jiù)是整個天貓的城(chéng)市戰略。”

　　線上超市的發展潛力是引發雙方共同關注的重要原因。江畔表示，快(kuài)消行業在線上發展非常快(kuài)，但(dàn)目前行業線上滲透率隻有7%。

　　超市業務品類具有高複購(gòu)率等特點，這成爲增加電商平台消費黏性的絕佳選擇。零售專家、上海尚益咨詢總經理(lǐ)胡春才表示，電商平台一直看(kàn)重高增長率，這也是博得(de)資本市場芳心的關鍵，“目前電商平台在大(dà)多數品類已經遇到了天花闆，線上超市業務成爲僅剩不多的增量市場”。

　　作(zuò)爲京東最早的投資者，今日(rì)資本總裁徐新因最早大(dà)手筆投資京東做自(zì)營物流而被業務所熟知，這次她又把寶押在了京東的品類擴張方面，尤其是商超業務。徐新坦言，商超業務作(zuò)爲零售業中最大(dà)的一塊業務不可(kě)能不重視，“商超品類具有高購(gòu)買頻次的特點，具有很強的消費黏性，尤其對女(nǚ)性消費者具有很強的吸引力，可(kě)以爲京東帶來(lái)更多女(nǚ)性客戶”。

　　劉強東也在上述欄目中坦言，目前京東的運營能力做得(de)并不是特别好，沒有讓消費者“逛”起來(lái)，“消費者可(kě)以在京東上找大(dà)量商品，但(dàn)我們沒有很好地排列和組織，給消費者建立逛的路(lù)徑”。

　　在徐新看(kàn)來(lái)，商超業務已經到了電商平台必争之時。胡春才認爲，在巨大(dà)的規模效應面前，電商平台已打破了線下零售的物理(lǐ)壁壘，電商行業也會盡顯“馬太效應”，即強者更強、弱者更弱，京東、阿裡(lǐ)方面的争奪會更加激烈。

    企業之間不管怎樣競争，客戶才是企業發展的根本。無論企業怎樣做品牌推廣和營銷戰略，我們都(dōu)不能讓客戶對我們的産品失去(qù)信心，隻有讓消費者信任的品牌，才是真正的市場領導者。