《電子商務法》元旦起實施

調查結果顯示,近一半受訪者認爲“假冒商品屢禁不止”是電商領域最突出的問(wèn)題;其次,“質量不合格商品較多”(42.4%)和“線上線下商品質量不一緻”(40.6%)占較大(dà)比例。質量問(wèn)題成爲消費者對于電商購(gòu)物關注的焦點。此外,52.4%的受訪者在通過跨境電商購(gòu)買商品時遇到假貨較多或真假混賣的問(wèn)題。通過網絡評論分(fēn)析發現,售後服務困難、物流配送時間長、配送質量差等問(wèn)題同樣嚴重影(yǐng)響跨境電商平台的購(gòu)物體(tǐ)驗。值得(de)注意的是,70.6%受訪者在電商平台上購(gòu)買過假貨,無論是電商自(zì)營商品還(hái)是跨境電商購(gòu)物,假貨均是被認爲存在最嚴重的問(wèn)題;而在購(gòu)買到假貨後,僅有12.1%消費者成功獲賠,多數人(rén)因爲鑒定困難或者商家不承認有假貨而無法進行合理(lǐ)維權。記者 蘆豔